Açık Rızasız Kazandıran Tarife Kesintisi Ve İade Talebi

26 Ocak 2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 145.000 TL tutarında, 9 ay vadeli bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi çekme işlemi sırasında hayat sigortası ve kredi tahsis ücreti dışında herhangi bir kesinti yapılmayacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 9.072 TL tutarında bir kesinti yapıldı.

Kredi başvurusu sırasında veya sonrasında “Kazandıran Tarife” ile ilgili herhangi bir bilgilendirme, sözleşme ya da onay ekranı sunulmadı. Bu işleme ilişkin tarafıma herhangi bir belge, sözleşme ya da poliçe de iletilmedi. Bu tür bir kesintiyle ilk kez karşılaşıyorum ve açık rızam olmadan yapılan bu işlemi kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımın bağlı olduğu Ankara Sancak Şubesi’ne başvurmam gerektiği söylendi. Oysa kredi başvurusunu tamamen mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve şu anda şubeye gitmem mümkün değil. Buna rağmen çözüm için mutlaka şubeye yönlendirilmem süreci gereksiz şekilde zorlaştırmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 38. maddesi uyarınca, açık talebim ve onayım olmadan yapılan bu tür bir sigorta/ürün tahsilatını kabul etmiyor ve hesabımdan alınan 9.072 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için işlemin incelenerek tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini rica ediyorum.