İzinsiz 319 TL İçerik Servisi Ücreti Ve Mobil Ödeme Kapatılmasını Talep Ediyorum

Türk Telekom hattımda Şaşmaz 15 aylık 25 GB tarifesini kullanıyorum. Son faturam yaklaşık 1900 TL gelince detaylara bakma ihtiyacı duydum ve onayım olmadan hattıma 319 TL tutarında “içerik servisi” adı altında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Banka/kredi kartım yok, hattım üzerinden hiçbir satın alma yapmadım, buna rağmen böyle bir kalem fatura detayında görünüyor.

Daha önceki dönemlerde de benzer ücretler yansıtılıp yansıtılmadığını bilmiyorum, o zamanlar fatura detayına bakmadığım için fark edememiş olabilirim. Bu nedenle sadece son faturamdaki değil, geçmiş dönem faturalarımın da aynı kalem açısından Türk Telekom tarafından ayrıntılı olarak incelenmesini istiyorum.

Onayım olmadan hattıma yansıtılan 319 TL’lik içerik/hizmet ücretinin tamamının iptal edilerek faturamdan düşülmesini, geçmiş faturalarımda varsa aynı şekilde izinsiz yansıtılmış tüm benzer ücretlerin de tespit edilip iade edilmesini ve hattımın mobil ödemeye kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için bu mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.