to read complaints and reviews, or file yours.869 TL Yıllık Kart Aidatı Geri Ödenmedi, Neden Reddedildi?
VakıfBank Gold kredi kartımı 2019 yılından beri düzenli olarak kullanan bir müşterinizim. 16.06.2026 tarihinde ekstremde 869 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm.
Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini arayarak yıllık kart aidatının iptal edilmesini ve iadesini talep ettim. Ancak talebimin sadece “olumsuz değerlendirildiği” söylendi, neden reddedildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Diğer bankalarda benzer durumlarda aidatların hızlıca ve sorun çıkarılmadan iade edildiğini özellikle belirtmek isterim.
Bankanın müşterilerinden aldığı bu tür ücretler konusunda daha şeffaf, adil ve kurumsal bir yaklaşım sergilemesi gerektiğini düşünüyorum. Müşteri memnuniyetine odaklanan, işini ciddiyetle yapan bir banka anlayışı beklentimdir.
Kocaeli'de ikamet eden bir müşteriniz olarak, 16.06.2026 tarihinde kredi kartıma yansıtılan 869 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Bazı müşterilere ayrıcalıklı davranıldığını düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
