to read complaints and reviews, or file yours.669 TL Yıllık Kart Aidatı İadesi Talebi
VakıfBank World kredi kartıma, kart numarası 2787 ile biten kredi kartım üzerinden 21.01.2026 tarihli ekstreme 669,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Aidatın iadesi için telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak talebimin reddedildiği tarafıma açıkça iletildi.
Yıllardır bankanızın kredi kartını aktif olarak kullanan bir müşteri olarak, bu kart aidatının haksız yere tarafıma yansıtıldığını düşünüyor ve iadesini talep ediyorum. Bu uygulamayı, müşteri memnuniyeti ve bankacılık hizmet anlayışıyla bağdaşmayan bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.
4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince, alınan bu yıllık kart ücretinin herhangi bir somut hizmet karşılığı bulunmadığı için haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. T.C. yasalarına göre yapılan bu ücretlendirme hakkında Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/47 esas, 2011/115 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart aidatının ve bk. 125. madde ile HGK 2010/1-93-88 sayılı karar çerçevesinde geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine ilişkin kesin nitelikte kararlar bulunmaktadır.
Mevcut yasal düzenlemeler ve yargı kararları doğrultusunda, İzmir Liman Alsancak Şubesi’ne bağlı kredi kartıma 21.01.2026 tarihli ekstreme yansıtılan 669,00 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin ve geçmiş dönemde alınmış tüm yıllık kart ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu haksız kesintiler nedeniyle kredi kartımı iptal ettirdiğimi ve bankanızdaki vadeli hesabımı da aynı gerekçeyle kapattığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Tüm bu hususların dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesi ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
VakıfBank World kredi kartıma, numarası 2787 ile biten kartım üzerinden 21.01.2026 tarihli ekstreme 669,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu işlem üzerine telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleri ile görüşerek aidatın iadesini talep ettim; ancak talebimin reddedildiği tarafıma açıkça iletildi.
Bu süreçte ilgili birimlerinizin gerekli kontrolleri yaptığı, buna rağmen iade talebimin olumsuz sonuçlandığı söylendi. Madem kontrol edildi ve herhangi bir olumsuzluk bulunmadığı ifade ediliyor, o halde bu aidatın iadesi neden yapılmamaktadır ve yasal hakkım olan bu iade talebim hangi gerekçeyle reddedilmektedir?
Bu şikayet, aynı konu hakkında yaptığım ikinci başvurudur. Yıllardır bankanızın kredi kartını aktif olarak kullanan bir müşteri olarak, bu kart aidatının haksız yere tarafıma yansıtıldığını düşünüyor ve iadesini talep ediyorum. Bu uygulamayı, müşteri memnuniyeti ve bankacılık hizmet anlayışıyla bağdaşmayan bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.
4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince alınan bu yıllık kart ücretinin herhangi bir somut hizmet karşılığı bulunmadığı için haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum. T. C. Yasalarına göre yapılan bu ücretlendirme hakkında Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/47 esas, 2011/115 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart aidatının ve bk 125. Madde ile HGK 2010/1-93-88 sayılı karar çerçevesinde geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine ilişkin kesin nitelikte kararlar bulunmaktadır.
Mevcut yasal düzenlemeler ve yargı kararları doğrultusunda, İzmir Liman Alsancak Şubesi’ne bağlı kredi kartıma 21.01.2026 tarihli ekstreme yansıtılan 669,00 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin ve geçmiş dönemde alınmış tüm yıllık kart ücretlerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu haksız kesintiler nedeniyle kredi kartımı iptal ettirdiğimi ve bankanızdaki vadeli hesabımı da aynı gerekçeyle kapattığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, talebimin ivedilikle olumlu sonuçlanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli görülmesi durumunda yargı yoluna başvuracağımı belirtmek isterim. Tüm bu hususların dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İadeyi kesinlikle geri istiyorum yasal hakkımdır. Yasal mercilere dahi ileteceğim iadesini yapmazsanız. Haksız yere benden bu parayı alamazsınız ben sizden aldığınız parayı hak edeceğiniz bir hizmet almadım
Paramı hala iade etmediniz. Mahkemeye bile veririm Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar giderim. Haksız yere benden tahsil ettiğiniz kart aidatını hemen iade edin.
Paramı geri verecek misiniz hala iade etmediniz
