to read complaints and reviews, or file yours.55 Dakika Bekletildim Ve Sıra Çağrısı Gelmedi, Şikayetime Cevap Alamadım
18 Kasım 2025 tarihinde VakıfBank Konya Ereğli Şubesi’ne hesabımdaki bloğun kaldırılması ve kredi işlemlerim için gittim. Sıramı aldım ve tam 55 dakika boyunca ekrandaki sıra numarasının yanmasını bekledim. Ancak bu süre içinde aldığım sıra bir türlü yanmadı, buna rağmen müşteri hizmetleri çalışanları sırasız ve rastgele şekilde, sonradan gelen müşterilerle işlem yapmaya devam etti.
Uzun süre bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde sıram gelmediği için işlemlerimi yaptıramadan şubeden ayrılmak zorunda kaldım. Aynı gün, 18 Kasım 2025’te VakıfBank’a resmi bir şikayet oluşturdum; ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme yapılmadı.
Şubenin blok ve kredi işlemlerim konusunda yardımcı olmasını, bu yaşanan durumla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumlular hakkında gereken yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Bir müşteriyi durduk yere 55 dakika bekletip, sıraya uymadan işlem yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
