to read complaints and reviews, or file yours.3.000 TL Harcama Sözünden Haksız Ücret Ekstrenize Yansıtıldı: İade Talebi
VakıfBank bireysel kredi kartıma, bu ayın ekstresine “harcama sözüne ek…” açıklamasıyla 3.000 TL tutarında bir borç yansıtıldığını fark ettim. Haziran ayında 50.000 TL harcama sözü kampanyasına katılmıştım ve o tarihten bu yana her ay taahhüt edilen tutarın üzerinde harcama yapmama rağmen bugün ekstrime bu kalem eklendi.
Toplam ekstre borcum 79.000 TL olarak görünmekte ve bunun içindeki 3.000 TL’lik “harcama sözü” kaynaklı tutarın neden yansıtıldığını anlamak istiyorum. Bankanızın müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemin sebebini bilmediklerini ve sadece kayıt altına aldıklarını söylediler, ancak tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve iade de sağlanmadı.
Taahhüt ettiğim harcamayı her ay fazlasıyla yerine getirmiş olmama rağmen haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu 3.000 TL’lik tutarın incelenerek tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
