Trendyol’da Veryfit Saç Şekillendiricinin Arızası Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden veryfit markasının “5’i 1 arada otomatik dönen hava üflemeli saç şekillendirici ve saç kurutma seti” ürününü 25 Mart’ta satın aldım. Yaklaşık bir ay boyunca üründen çok memnun kalarak sorunsuz kullandım, hatta iş arkadaşlarıma bile tavsiye ettim. Ancak daha sonra cihazın dönen başlığı hiçbir uyarı olmadan bir anda durdu ve çalışmamaya başladı.

Arıza sonrası Trendyol üzerinden satıcıya ulaştım, ürünümün servis süreci ve tamiri için kayıt açılmasını rica ettim. Görüşmelerde 02124489975 numaralı hattı aramam gerektiği söylendi ancak bu numaradan hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum, servise ulaşamıyorum ve problemimle ilgilenilmiyor. 30 Ağustos civarında ortaya çıkan bu sorunla ilgili 10 Eylül tarihinde de tekrar durumu iletmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Üründen aslında memnundum ve sorunsuz çalıştığı sürece kullanmaya devam etmek istiyorum. Bu nedenle öncelikli olarak ürünün tamir edilmesini veya aynı ürünle değişimini talep ediyorum. Ancak bu kadar kısa sürede arıza yaşanacaksa ve aynı problemi tekrar yaşayacaksam, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Garanti kapsamındaki ürünümle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.