Türk Telekom’da Sözleşmeli 1.100 TL İnternet Faturası 1.669 TL Görüldü Ve Canlı Destek Erişilemiyor

Türk Telekom ile evde sınırsız internet kampanyası kapsamında yalın, 200 Mbps’ye kadar limitsiz fiber internet için 1.100 TL aylık ücret üzerinden taahhüt vererek anlaşma sağladım. Bayide açıkça tüm vergiler ve masraflar dahil aylık 1.100 TL ödeyeceğim söylendi ve ben de bu bilgiye güvenerek sözleşmeyi onayladım.

Ancak ilk faturam sisteme yansıdığında tutarın 1.669 TL olarak gözüktüğünü gördüm. Arada ciddi bir fark olmasına rağmen, müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istedim fakat sistem beni sürekli yönlendiriyor, bir türlü canlı temsilciye bağlanamıyorum ve konuyu kimseye aktaramıyorum. Müşteri numaramı güvenlik nedeniyle burada paylaşmak istemiyorum, ancak gerekli görülürse Türk Telekom ile paylaşabilirim.

Benim beklentim, bayide söz verildiği gibi internet paketimin aylık bedelinin tüm vergiler ve masraflar dahil 1.100 TL olarak düzeltilmesi ve 1.669 TL olarak görünen fatura tutarımın da bu anlaşmaya uygun şekilde revize edilmesidir. Tarafıma taahhüt edilen koşulların eksiksiz uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.