Türk Telekom'da Tekrarlanan İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Verdiği Yanıltıcı Tarihler

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 31 Ekim’den 8 Kasım’a kadar devam eden bir internet kesintisi yaşadım. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen verilen hiçbir tarihte internetim açılmadı ve sürekli ertelenerek mağdur edildim.

31 Ekim Cumartesi günü müşteri hizmetlerini aradığımızda bir kayıt oluşturuldu ve internetin 2 Kasım Pazartesi günü geleceği söylendi. Bu tarihte internet açılmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez 7 Kasım’da internetin geleceği bilgisi verildi. 7 Kasım’da da internet gelmeyince 8 Kasım denildi ve her seferinde “şu tarihte internetiniz aktif olacak” denmesine rağmen hiçbir verilen tarihte bağlantım sağlanmadı. Yani ekip yönlendirme tarihi değil, internetin geleceği tarihi verdiler ve her defasında bunu ertelediler.

Evden çalıştığımız için internete sürekli ihtiyacımız var ve bu kesinti ile sürekli ertelenen tarihler işimizi ve günlük hayatımızı ciddi şekilde aksattı. İnternet hizmetimin bu tür tekrar eden mağduriyetler olmadan istikrarlı şekilde sağlanmasını, bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.