1999 TL İadesi Gerçekleşmedi Ve Yanlış Kayıt Düzeltimi Talebi

Bambi’den internet sitesi üzerinden iki adet ayakkabı siparişi verdim. Birini 38 numara, diğerini 39 numara olarak aldım. Şu an 39 numara ayakkabıyı giyiyorum, 38 numarayı ise iade ettim. Ancak iade sürecinde 39 numara ürün, sistemde iade edilmiş gibi görünürken, asıl iade ettiğim 38 numara ayakkabı gözükmüyor. Kutunun üzerine sipariş numarasını da yazmama rağmen işlem yanlış yapılmış.

5 Haziran’dan bu yana aynı iade sorunu ile uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini telefon üzerinden 5–6 kez aradım. Her seferinde iadenizin hesabınıza aktarıldığı ve ödemenin yatırıldığı söylendi. Fakat bankam VakıfBank’ı aradığımda, iade işlemimin henüz gerçekleştirilmediği belirtiliyor ve hesabıma herhangi bir ödeme yansımıyor.

1999 TL tutarındaki iademin bir an önce VakıfBank hesabıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve yanlış yapılan iade kaydının düzeltilmesini talep ediyorum.