to read complaints and reviews, or file yours.18 Yaş Altı Olmam Nedeniyle Hadi Kartıma Yüklediğim 2.400 TL Kullanılamıyor
A101’den aldığım Hadi kartıma 29 Mart günü saat 15:00–16:00 civarında VakıfBank ATM’sinden 2.400 TL para yükledim. Ancak 18 yaşından küçük olduğum için bu parayı hiçbir şekilde çekemiyorum ve para içeride kaldı. Bu parayla kapıda ödemeli kargo siparişi vermiştim, şu anda ödeme yapamayacağım için mağdur durumdayım.
İşlem sırasında ATM’de son aşamada hata metni aldım, bu nedenle herhangi bir dekont ya da makbuz çıkmadı ve ekran görüntüsü de alamadım. Buna rağmen para hesabımdan çekilmiş görünüyor ancak Hadi kart üzerinden kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise T. C. Kimlik doğrulamasının bir türlü yapılamadığını, bu yüzden işlem gerçekleştirilemediğini söylediler. Ne paramı kullanabiliyorum ne de hesabı sağlıklı şekilde onaylatabiliyorum.
Yaşım nedeniyle karta ve ATM’ye para yükleme imkanı verilip, sonrasında bu paraya erişememem kabul edilebilir bir durum değil. Hadi kartıma VakıfBank ATM’si üzerinden yatırdığım 2.400 TL’nin, dekont sunamıyor olsam da sistem kayıtları üzerinden kontrol edilerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
