Bursa Yıldırım’da Tek Dairede İnternet Ve Telefon Kesintisi

Bursa Yıldırım millet Mah evimde Türk Telekom 50 GB paket kullanıcısıyım. 19 Eylül’de ev telefonu arızası sebebiyle Setbaşı Türk Telekom ekipler adresime geldi, işlem sonrasında hem internet bağlantım tamamen kesildi hem de sabit telefonum çalışmaz hale geldi. Eve gelen ekip, binaya gelen kablonun arızalı olduğunu söyleyerek bir gün sonra eve yeni kablo çektim ve arıza kaydı oluşturuldu.

Ancak daha sonra çeşitli sebzeler gösterilerek haberimiz olmadan sistem üzerinden açılan arıza kayıtlarının çeşitli bahanelerle kapatıldığını öğrendik. Son çağrı kaydında ise bölgede altyapı çalışması olduğu ve bu nedenle 6 Ekim’e kadar süreceği bilgisi verildi. Ancak ne tesadüf ki aynı sitede yaşayan 28 ailenin evinde internet hizmeti kesintisiz devam ederken sadece benim dairemde internet olmaması, izah edilemez altyapı gerekçesinin inandırıcılığını ortadan kaldırmakta ve hizmetin kasıtlı olarak aksatıldığı izlenimini uyandırmaktadır.

Yaklaşık 12 gündür hem sabit telefonum hem de internetim çalışmamakta, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşamaktayım. İletişim için 0545********12 numaralı hattı kullanıyorum. Arızamın bir an önce kalıcı şekilde tahhutde belirtildiği internet hızının 50 GB olarak yerine getirilip arızanın giderilmesini, bu süre boyunca hizmet alamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. İ