to read complaints and reviews, or file yours.Onay Almadan Sefer Saati Değişikliği Ve Ücret İadesi Talebi
30.09.2026 tarihinde Enver Geçgel Turizm’in Ataşehir Dudullu Terminali’nden Ankara AŞTİ’ye olan 09.30 seferi için Obilet üzerinden 630 TL’ye bilet aldım. Gece saat 04.37’de Obilet’ten gelen SMS ile sefer saatimin tek taraflı olarak 10.30’a güncellendiğini öğrendim. Ben biletimi özellikle 09.30 seferine göre almıştım ve o saatte gitmek isteseydim zaten daha uygun fiyatlı biletler mevcuttu.
Terminale ve firmaya sorduğumda rötar nedeniyle böyle olduğu söylendi, telefonla aradığımda ise bunun tur ve sefer kaynaklı olduğunu, mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir şey yapamayacaklarını belirttiler, sadece şikayet dilekçesi oluşturmam gerektiğini söylediler. Sefer saatinin benim onayım alınmadan değiştirilmesi ve daha pahalı olan 09.30 bileti almama rağmen 10.30 seferine kaydırılmam nedeniyle mağdur oldum.
Enver Geçgel Turizm ve Obilet’ten, 09.30 seferi için ödediğim ücret ile 10.30 seferi arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve bu tarz tek taraflı saat değişikliklerinin yolcunun onayı alınmadan yapılmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
