HP4416 TV+ Pro Kutunun Donması Ve Yayın Kesintileri Üzerine Ücretsiz HP5432 Değişim Talebi

1000 Mbps Superonline internet kullanıyorum. İnternet hattımda hız veya kopma sorunu yok.
10.09.2026 tarihinde evime HP4416 model TV+ Pro kutusu takıldı. Evde diğer cihazlar internete bağlandığında kutu donuyor ve kilitleniyor. TV+ uygulamasında ciddi takılmalar yaşanıyor.
İki telefon ve iki tablet bağlıyken kanallar donuyor. Cihaz komutlara yanıt vermiyor. Sağlıklı yayın izleyemiyorum.
Aynı internet bağlantısını diğer cihazlarda sorunsuz kullanıyorum. Bu nedenle sorunun internet hattından kaynaklanmadığı açıktır. Sorunun HP4416 model kutunun donanımsal yetersizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak çözüm alamadım. HP4416 model kutunun ücretsiz olarak 4 GB RAM’li yeni nesil HP5432 model cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.