to read complaints and reviews, or file yours.Mini Buzdolabı Kapak Menteşe Sorunu Ve Servisin Yanıltıcı Raporu
Dijitsu’dan DB80RBE model bir mini buzdolabı aldım. Ürünün kapağının üst kısmında matlık bulunuyor ve kapak menteşesi sallanarak açıp kaparken tıkır tıkır ses çıkarıyor. Bu durum ürünü aldığım ilk gün fark edildi ve ertesi gün servis kaydı açtırdım, 17.09 tarihinde servis eve geldi.
Servis inceleme sonrası bana dijital ortamda servis formu gönderildi ve formda “sorun yok” şeklinde kapatıldığını gördüm. Ancak formun ekinde, bizzat servisin kendi çektiği videoda kapağın tıkır tıkır ettiği ve sallandığı açıkça görünüyor. Yani servis problemi fark edip videoya çekmiş olmasına rağmen, resmi olarak “sorun yok” denilerek kayıt sonlandırılmış.
Hem ürünün kapağındaki matlık hem de menteşedeki sallanma ve sesin üretim hatası veya montaj kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Mini buzdolabımın kapağındaki menteşenin düzgün şekilde ayarlanmasını, sallanma ve ses probleminin giderilmesini ve kapağın üst kısmındaki matlık sorununun da çözülmesini talep ediyorum. Servis kaydımın, kendi çektikleri videodaki görüntüler de dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Serkan Bey; DB80RBE mini buzdolabınız için iletilen kayıt ve servis videoları merkez teknik birimimizce yeniden incelemeye alınmıştır. Talebinizin sonuçlandırılması amacıyla yetkili birimimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
