to read complaints and reviews, or file yours.15.000 TL’lik ATM Yatırmam Eksik Geldi Ve Çözüm Bekliyor
30.01.2026 tarihinde VakıfBank Şişli şubesinin dış ATM’sine karekod ile 15.000 TL para yatırdım. İşlem sırasında tutara bloke konuldu ve para hesabıma geçmedi. 3 gün boyunca param hesabıma yansımadığı için mağdur oldum. 02.02.2026 tarihinde hesabıma 14.000 TL yatırıldı, yaptığım itiraz sonrasında ise 200 TL daha yatırıldı ancak bu tutar yatırmış olduğum para ile hâlâ uyuşmuyor.
Toplamda 15.000 TL yatırmış olmama rağmen tarafıma sadece 14.200 TL iade edildi ve 800 TL eksik kaldı. Bu süreçle ilgili 9797717 numaralı kayıt oluşturuldu. Şişli şubesi ile görüştüğümde konuyla ilgilenmediklerini söylediler, müşteri hizmetleri ise yalnızca kayıt açmaktan öteye giden bir çözüm sunmadı.
Hem paranın 3 gün sonra ve eksik yatırılması hem de süreçte yaşadığım belirsizlik nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Yatırdığım para nettir ve ATM işleminden kaynaklanan bu eksikliğin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Eksik kalan 800 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ortada hala çözüm yok, ATM'nin sayılması ile ortaya çıkacak olan gerçek hala sır gibi saklanıyor, 800 TL'nin yok olduğu söyleniyor
ATM'lerinizi değiştirin lütfen. Aynı sorunu bende yaşıyorum. Ve paramızın üzerine çöküyor VakıfBank.