ATM’de Alıkonulan Param 8 Gündür İade Edilmedi, Kimse Dönüş Yapmıyor

27/10/2025 tarihinde İstanbul Ataşehir’deki 1792100 numaralı Ziraat Bankası ATM’sinden VakıfBank’a ait kartımla (son dört hane: 2326) 1800 TL para yatırma işlemi sırasında ATM paramı alıkoydu ve makbuz da vermedi.
VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım ve 9510212 takip numarasıyla başvuru oluşturdum. Ancak 8 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu sorun dış bankaya ait ATM’de ilk kez başıma geliyor; daha önce yine Ziraat Bankası şube ATM’sinde de benzer bir sorun yaşamıştım. VakıfBank müşteri hizmetlerini 8 gündür defalarca aradım durumla ilgili geri dönüş olmadı aciliyetini iletiyoruz dediler fakat sorun hala devam etmekte. Anlamadığım 8 gündür banka görevlileri gelip ATM yi açmıyorlar mı. Ya da bu ATM haftanın hangi günü ya da günleri açılıyor. Yatırmaya çalıştığım meblağ bana lazım bir tutardı fakat mağdur oldum. Allah'tan kira, kredi kartı vs. Borcu için para yatırma işlemi değildi. Yoksa hepten mağdur olurdum. Belki bu şekilde mağduriyet yaşayanlar çok vardır. Bankaların bu konuda müşterilerini mağdur etmemesi gerekir. VakıfBank durumu Ziraat bankasına iletti banka görevlileri gelen başvuruyu görüp gidip bakalım dememişler herhalde. Bu kadar zamandır bekletilmenin anlamı nedir?
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, alıkonulan tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.