Weplay İzinsiz Hesabımı Eksi Bakiye Yaptı Ve 230 Bin Altın Kaybına Neden Oldu

Weplay adlı uygulamayı iPhone cihazımda kullanırken hesabım hiçbir şekilde benim isteğim ve bilgim dışında eksi bakiyeye düşürüldü ve şu anda hesabımda yaklaşık 230 bin altın eksi bakiyede görünmektedir. Uygulamada gerçek para birimi altına dönüştüğü için bu durum benim açımdan ciddi bir maddi kayba yol açmıştır. Weplay kullanıcı ıd numaram 99258849’dur.

Ödemelerimi Revolut üzerinden gerçekleştirdim. Hesabım eksiye düşününce önce Weplay destek birimiyle görüştüm. Bana, 15.02.2026 tarihinde saat 16:32:33’te yaptığım ödeme için benim tarafımdan bir geri iade talebi oluşturulduğunu, bu yüzden hesabımın bu duruma geldiğini söylediler. Ancak ben böyle bir geri iade ya da geri çekim talebi oluşturmadım, bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum. Buna rağmen Weplay, ödeme yaptığım kuruluş ile görüşmem gerektiğini, kendilerinin müdahale edemediğini belirterek sorumluluğu Revolut’a yönlendirdi.

Bu görüşmeden sonra Revolut ile iletişime geçtiğimde ise herhangi bir iade talebimin sistemlerinde görünmediğini, gerekli yazışmaları yapacaklarını, 35 gün içinde zararım karşılanmazsa veya tarafıma dönüş yapılmazsa konuyu hukuki sürece, avukata taşıyacaklarını ifade ettiler. Yani Weplay, sanki ben o tarihli ödeme için iade talebi açmışım gibi davranmakta, Revolut ise böyle bir talep olmadığını söylemektedir ve arada kendi paramla mağdur olan ben kalmış durumdayım.

Yaklaşık 15 gündür hem maddi hem de manevi olarak bu sorunla uğraşıyorum, ancak somut bir çözüm üretilmedi. Weplay’in, hesabımın neden ve nasıl eksiye düştüğünü, özellikle 15.02.2026 tarihli 16:32:33 saatli işlemle ilgili süreci detaylı şekilde incelemesini, bilgim ve onayım dışında ileri sürülen bu iade talebi iddiasını açıklığa kavuşturmasını ve haksız yere oluşan yaklaşık 230 bin altınlık kaybımı telafi etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve güvenlik kontrollerinin yapılmasını istiyorum.