15 Yıllık Müşterim Olmamıza Rağmen Kredi Kartım Bilgi Almadan İptal Edildi Ve Yeni Kart Gönderilmedi

Yaklaşık 15 yıldır VakıfBank Gaziantep Şubesi’nden aldığım ve düzenli olarak kullandığım VakıfBank Öğretmenim Kredi Kartımın borcunu, kendi isteğimle, yasal takibe düşmeden taksitlendirdim. Taksitlerimi ödeyerek son takside geldiğimde, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden kredi kartımın iptal edildiğini öğrendim ve iptal edilen kartımın yerine yeni bir kart da gönderilmedi.

Yaklaşık 5 aydır bu durum devam ediyor. Şubeye ve müşteri temsilcisine başvurduğumda, kartımın iptal olduğu ve belki daha sonra tekrar kart alabileceğim şeklinde net olmayan, geçiştiren bir cevap verildi. 15 yıllık müşteri olmama rağmen bu şekilde keyfi bir uygulamayla karşılaşmış olmamdan dolayı hem şubeden hem de müşteri temsilcisinden mağduriyetim nedeniyle şikayetçiyim.

Mağduriyetimin giderilmesini, iptal edilen VakıfBank Öğretmenim Kredi Kartımın yeniden tarafıma gönderilmesini ve kartımın eski haklarıyla birlikte tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.