10 Yıllık Müşteriye Gerekçesiz Limit Artışı Reddi Ve Kartların Kapatılması

Yaklaşık 10 yıldır VakıfBank kredi kartı müşterisiyim ve düzenli ödemeler yapmama, hiçbir kırmızı çizgim bulunmamasına rağmen son yaşadığım süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. VakıfBank’tan Worldcard ve Platinum olmak üzere iki adet kredi kartı kullanıyorum. Yıllardır banka zaten düzenli olarak limit artışı için arar, ben de ihtiyacım kadar artış yapardım.

Yaklaşık iki hafta önce bu kez gerçekten limite ihtiyacım oldu ve mobil uygulama üzerinden limit artış talebi oluşturdum. Ardından benden maaş bordrosu istendi, ben de bordromu e-posta yoluyla bankaya ilettim. Buna rağmen herhangi bir gerekçe, açıklama ya da somut bir sebep belirtilmeden limit artış talebim reddedildi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle yeniden görüşmeme rağmen yardımcı olunmadı, üstüne kredi kartlarım kapatıldı ve borçlarımı ödememi söylediler. Bu süreçte düzenli ödeme yapan, 10 yıllık bir müşteri olarak kendimi tamamen görmezden gelinmiş ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Ben VakıfBank’tan, hiçbir olumsuz ödeme geçmişim olmamasına rağmen gerekçesiz şekilde reddedilen limit artış talebimin yeniden değerlendirilmesini, kredi kartlarımın tekrar açılmasını ve limit artışımın onaylanmasını talep ediyorum. Sürecin, uzun yıllardır müşterisi olduğum banka tarafından şeffaf, açıklamalı ve müşteri lehine çözüleceğini umuyorum.