Teslimat Gecikmesi Ve Bozulmuş Ürünler Nedeniyle Memnuniyetsizlik

İstanbul Bahçelievler’den Migros Sanal Market üzerinden dün bir sipariş verdim ve aynı gün 17.00–19.00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak siparişim zamanında teslim edilmedi ve hiçbir açıklama yapılmadan bugün sabah getirildi. Bu gecikmenin de etkisiyle sebzeler çürümüş, muzlar bozulmuş, kekler ezilmiş ve deforme olmuş bir şekilde elime ulaştı.

Hasarlı ve çürümüş ürünler için teslimatla birlikte hemen iade ve ürün inceleme talebinde bulundum. Dün de geç teslimle ilgili olarak defalarca ulaşmaya çalıştım. “Size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Çürümüş ürünleri evimde tutmak zorunda bırakılmak, paramla mağdur olmak ve bu kadar düzensiz bir hizmetle karşılaşmak düzenli bir müşteri olarak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

914748444 numaralı siparişimde yer alan çürümüş ve hasarlı tüm ürünlerin acil olarak adresimden alınıp ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını, bu gecikme ve ürün kalitesiyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.