Garanti Kapsamında Ana Fırça Hatası İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 3 yıl önce satın aldığım Viomi Alpha Pro 2 robot süpürgemde son 2 haftadır ana fırça ile ilgili sürekli hata almaya başladım. Cihaz belirli bir süre çalıştıktan sonra “ana fırça ile ilgili sorun var” uyarısı veriyor ve bu uyarıdan sonra tamamen durup temizliği yarıda bırakıyor.

Ana fırçayı söküp detaylı şekilde temizlememe rağmen sorun devam ediyor ve cihazı tekrar kullanamıyorum. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen şu ana kadar müşteri hizmetleri veya yetkili servis ile herhangi bir kayıt açtırmadım.

Ayrıca cihazı aldığım günden beri özellikle toz haznesini tam olarak temizlememesi nedeniyle üründen genel anlamda memnun değilim. Viomi markasından, garanti kapsamındaki bu arıza ve yaşadığım genel memnuniyetsizlik nedeniyle robot süpürgemin mümkünse yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ücretsiz ve kalıcı bir onarım yapılmasını talep ediyorum.