to read complaints and reviews, or file yours.1 Aylık Kart Yenileme Gecikmesi: Çözüm Bekleniyor
VakıfBank bankamatik kartımın yenilenmesi için yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturdum. Aradan koca bir ay geçmesine rağmen sistemde hâlâ “talep alındı” ibaresi görünüyor, kartım ne basılmış ne de kargoya verilmiş durumda.
Bu süreçte aynı konu için müşteri hizmetlerini üç kez aradım; ancak her seferinde yine sadece talebin alındığı söylendi, somut hiçbir ilerleme sağlanmadı. Basit bir banka kartının bile bu kadar uzun sürede yenilenememesi hem zaman kaybına hem de genel anlamda mağduriyete yol açtı ve bankanın müşterisine verdiği değeri sorgulamama neden oldu.
Bu yaşanan gecikmenin acilen incelenmesini, banka kartımın ivedilikle basılarak adresime gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorun çözüme kavuşmazsa bankanızdaki tüm hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
