to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle İnternet Kotası Erken Tükeniyor
Aralık ayında İzmit Merkez Turkcell şubesinden Sibel Bilen adına 500 GB kotalı Superbox hattı aldık. Satış sırasında görevli personel, “300 tane film izleseniz bile bitmez, size fazlasıyla yeter” diyerek paketi bu şekilde anlattı. Bu söyleme güvenerek paketi tercih ettik.
Ancak daha 1 ay bile dolmadan internet kotamız tükendi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci şubedeki personelin söylediklerini tamamen yalanlayarak böyle bir şeyin mümkün olmadığını ifade etti. Bu durum hem yanlış bilgilendirildiğimi hem de açıkça mağdur edildiğimi gösteriyor.
Turkcell’in kendi personelinin verdiği yanlış bilgilendirme nedeniyle kotam beklenenden çok daha erken bittiği için, mağduriyetimin giderilmesi adına hattıma ek kota tanımlanmasını ve bu tür yanlış yönlendirmelerin araştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
