to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Modem Arızası 1 Aydır Çözülmüyor!
Modemim çalışmıyor bu sebeple KVK firmasına kargolamam söylendi. KVK firmasına kargoladık teslim edildikten 1 hafta sonra işleme alındı. Arıza tespit edilemedi notu sisteme girilip modem tarafıma geri gönderildi. Arızayı detaylı olarak belirtmeme ve not olarak kargo paketinin içine yazmama rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Modemi tekrar KVK firmasına göndermek istemiyorum. İvedilik ile yeni modem ile değiştirilmesini talep ederim. Ekte modemin arıza videosu var. Evden yazılım sektöründe çalıştığım için internet son derece önemli. Temmuz ayı bu internet problemi yüzünden müşterilerimizi çok mağdur etti. Üstelik bu internet problemi yaşarken Turkcell'e güvenip 1 yıllık anlaşma daha yaptım. Değerli Turkcell yetkilileri lütfen rica ediyorum modemimi yenisiyle değiştiriniz. Modemim tertemiz çizik dahi yok üzerinde. İvedilikle tarafıma bilgi verirseniz ve markanıza yakışır şekilde çözüm sağlarsanız çok sevinirim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 23.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunu kendim çözdüm, bu sorunu yaşayan arkadaşlar için yazıyorum. KVK firması arıza yoktur diyerek geri gönderdi cihazı. Fişin voltajını ölçtüm, 10'a kadar düşmüş. Normalde 12,5 ve üzeri olması lazım biraz. Fişini değiştirdim orijinal kaliteli bir marka aldım. Modem düzeldi. Özetle KVK firmasının şu basit arızayı giderememesi trajikomik bir durum. Ayrıca KVK firmasına ulaşmak imkansız ne maillere ne aramalara dönüyorlar muhatap bulamıyorsunuz. Turkcell gibi sektöründe lider olan bir firmanın bu durumu ivedilikle düzeltmesi lazım. KVK'ya gerekli uyarıları yapıp aksiyon aldırmaları lazım.
