Kullanılamayan Superbox İçin Haksız Ceza Ve Fatura Kesildi

Turkcell Superbox’tan 300 GB + 50 GB hediyeli, aylık 1000 TL’lik paketi yeni aldım. Aynı gün akşam eve gittiğimde Superbox’ı kurup denedim ancak ikamet ettiğim bölgede internetin çok yavaş çektiğini, sağlıklı bir şekilde kullanamayacağımı gördüm.

Bunun üzerine aynı gün iade talebiyle müşteri hizmetlerini aradığımda, sanki bir ay boyunca kullanmışım gibi yaklaşık 1400 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim. Üstelik bu tutarın içinde yaklaşık 545 TL civarında “ceza ücreti” yansıtıldığını da belirttiler. Oysa ürünü yalnızca eve götürüp denedim, çalışmadığını fark eder etmez hemen iade sürecini başlatmak istedim.

Bulunduğum adreste sağlıklı hizmet alamadığım bir ürün için, daha ilk günden bu şekilde yüksek ve haksız bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. 90537******91 numaralı veri hattıma yansıtılan yaklaşık 1400 TL’lik faturanın ve ceza ücretinin iptal edilmesini, Superbox’ın iade alınarak hattın kapatılmasını talep ediyorum.