to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell’de bulunan, faturasız ve tarifesiz iki hattımı 2 Eylül tarihinde talimat vererek kapattırdım. Kapanıştan sonra ...Turkcell’den gelen SMS’lerde, +90 *****59 ** ** 19 numaralı hattım için 80,31 TL, +90 *****75 ** ** 19 numaralı hattım için ise 162,09 TL kullanılmamış bakiye iadesi yapılacağı bil
24.09.2026 tarihinde Yalova TİM Teknoloji bayisinden Turkcell mobil hat satın aldım. Aldığım numaranın daha önce kullanı...lmış olduğuna dair ne bayide ne de SIM kartın kartvizitinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hattı kullanmaya başladıktan sonra, büyük ihtimalle benden önceki hat sahibinin h
Turkcell hattımda uzun süredir “Dolu Paket” adıyla 30 GB internet, 750 dakika ve 250 SMS içeren paketi kullanıyorum ve v...ergiler dahil 326 TL ödüyordum. Paketimin bu ay sonunda bitecek olmasına rağmen aynı paketin fiyatı bir anda çok yüksek seviyelere çıktı. Yaklaşık 10 gün önce aynı pakete Turkcell
"Eklemek istediğim bir konu da mobil GSM olarak da Turkcell operatör kullanmaktayım, ve mobil veriye hiçbir sorun yaşamamaktayım."
Turkcell Superbox dijitale özel 1 TB 4.5 G sim kartlı paket kullanıyorum. Tekirdağ Süleymanpaşa Kumbağ Mahallesi’ndeki a...dresimde 27.09.2026 saat 20:00 civarından beri ciddi şekilde latency (gecikme) ve paket kaybı sorunu yaşamaya başladım. Modem arayüzünden kontrol ettiğimde sinyal gücüm -83 dBm, SN
11.09.2026 tarihinde Antalya Güzeloba Turkcell şubesine giderek 11 yaşındaki kızım için tüm internet ve benzeri içerikle...re kapalı bir çocuk hattı almak istedim. Çocuk olduğu için hattın tüm kısıtlamaları ve güvenlik detaylarını ofisteki görevliyle uzun uzun konuştuk ve 0536********75 numaralı yeni b
Turkcell hattımda daha önce kullandığım paketten Dolu Pro 60 GB tarifesine taahhütlü olarak erken geçiş yaptım. Taahhüdü...mün bitmesine henüz 23 gün varken, uygulama ve SMS üzerinden “taahhüdünüzü yenileyin” şeklinde bildirimlerle erken yenileme yapmaya yönlendirildim. Bu yönlendirmelere güvenerek taa
Uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve Sancaktepe’deki Turkcell mağazalarından, sonu 7558 ile biten hattım için eş‑SIM ka...rt temin etmeye çalışıyorum. Yaklaşık bir yıldır farklı zamanlarda gittiğim hiçbir mağazada eş‑SIM kart bulunmadığı söyleniyor. Mağaza çalışanları, eş‑SIM kartı nereden ve nasıl t
Turkcell’e uzun yıllardır ait olduğum eski hattımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Eski sim kartımı tekrar çıkar...ttırıp hattımı yeniden kullanmak istiyorum. Hat şu an başka birinde değil, tamamen pasif durumda ve eski kullandığım numaraya ait hesap bilgilerim bende bulunmasına rağmen hiçbir i
Turkcell’de Dev Star 120 GB tarifesine geçiş yaptım. Uygulamada bu paketin yıllık olduğuna dair hiçbir uyarı, kampanya b...ilgisi veya açık bir bilgilendirme görmedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da detaylı bilgi alamadım, sadece paketi tanımlayabileceklerini söylediler. Ben de uygulama üzerinden,
Turkcell faturalı hattım için Ağustos 2026 döneminde 677 TL civarında olan paket ücretiyle kullanıma devam ediyordum. Ey...lül ayında ise tarifemi yenilemem gerektiği için Turkcell’in yönlendirmesiyle yeni bir paket seçtim. Buna rağmen Eylül 2026 faturamda “Dolu Süper 30 GB” isimli eski paketimin 1.450
Turkcell hattımda Sosyal Medya 10 GB paketi ve ayrıca Instagram’a özel ek internet paketlerim olmasına rağmen, yaklaşık ...bir aydır Instagram ve YouTube.com kullanımlarım bu paketlerden değil ana internet paketimden düşüyor. Turkcell uygulamasında Sosyal Medya 10 GB paketimde ve Instagram’a özel paket
26 Eylül sabah saat 10.30 civarında Konya Selçuklu, Bedir Mahallesi, Ataseven Caddesi, Kent Plaza AVM içindeki Turkcell ...bayisine gittim. E‑SIM hattımı fiziksel SIM karta geçirmek istediğimi belirttim. Erkek görevli bu işlemin 205 TL ücreti olduğunu söyledi, ben de bunu kabul ettim ve numaramı verdim
Turkcell hattımın sonu 4220 ile biten numaram için yanlışlıkla Avrupa Gezgin Paketi 3 GB Yurt Dışı Data paketini 24'ünde... veya 25'inde satın aldım. Şu an yurt dışındayım ve bu paketi hiç kullanmadım; kalan kullanım yüzde yüz olarak görünmekte. Paketi aldıktan sonra Turkcell’in internet sitesi üzerin
Uzun yıllardır Turkcell bireysel hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 aydır hattım için eş sim kart temin etmeye çalışıyorum.... Bu süre içinde birçok farklı Turkcell bayisine gittim ancak her biri eş sim kart olmadığını, temin edemediklerini söyledi. Hiçbir bayide eş sim kart bulunmaması ve net bir çözüm
Turkcell faturalı genç tarifesinde 10 GB internet kullanıyorum ancak bugün itibarıyla hattımda hiçbir şekilde internet k...ullanamıyorum. Mobil veri açık olmasına rağmen ya sadece e çekiyor ya da hiç şebeke olmuyor ve bu durum gün boyunca kesintisiz şekilde devam ediyor. Sorunu yalnızca belirli bir böl
Yaklaşık iki hafta önce hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Bana SMS ile bir link geleceği, o linke tıklayar...ak bilgilerimi girmem gerektiği söylendi. Ancak linke her girişimde bilgilerimin hatalı olduğu uyarısını aldım ve işlemi tamamlayamadım. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerin
Turkcell faturalı hattımı 12 aydır ayda 287 TL taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte bugün müş...teri hizmetlerini arayarak paket detaylarımda görünen 320 TL’lik faturalı pakete geçmek istediğimi belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, bu pakete artık abonelik yapılamadığını, sa
Turkcell müşteri hizmetlerini bugün mobil hattım üzerinden, faturam ve paketlerimle ilgili bilgi almak için aradım. Amac...ım, mevcut faturamın ne zaman bir yılını dolduracağını ve fatura/paket değişiklikleriyle ilgili detayları öğrenmekti. Ancak görüştüğüm B**** Hanım isimli müşteri temsilcisi hem işl
Almanya'dayım ve ailemle iletişim kurabilmek için dün gece hattıma önce 1.000 TL, ardından 500 TL ve yaklaşık bir saat s...onra tekrar 1.000 TL olmak üzere toplam 2.500 TL yükleme yaptım. Buna rağmen hattım kullanıma açılmadı; şu anda ne arama yapabiliyorum ne de internet kullanabiliyorum ve tamamen il
Turkcell hattım için Mart 2026’da Polatlı Kartaltepe Turkcell bayisine giderek internet paketi satın aldım. Bayideki gör...evli, paketin toplamda 40 GB internet içereceğini söyleyerek yönlendirdi; ancak daha sonra paketin 20 GB normal internet ve 20 GB sosyal medya olarak tanımlandığını gördüm. Ben bu
Turkcell faturalı hat sahibiyim. Numara taşıma işlemi sırasında fiziksel sim kart yerine e-sim verilmesini tercih etmişt...im. Şimdi ise fiziksel sim karta ihtiyaç duydum ve bir gündür farklı bayilere giderek fiziksel sim kart talep ediyorum. En az 6 farklı Turkcell bayisine gitmeme rağmen hepsinden “
Turkcell hattım için Adana i̇nönü Caddesi şubesine yaklaşık 1 saat önce yeni sim kart çıkarttırmak amacıyla gittim. Mevc...ut hattımda Büyük Festival 40 tarifesini kullanıyorum. Ancak benimle ilgilenen görevli, hattımın taahhüdünün bitmesine 1 ay kaldığını, yeni sözleşme yapmadan sim kart veremeyeceğin
Turkcell hattımda, mobil verim kapalı olmasına rağmen sistem tarafından internet kullanımı algılanarak haksız tl kesinti...leri yapılmaktadır. Uzun süredir devam eden bu durum kapsamında Şubat, Mart, Nisan, Haziran ve Eylül 2026 aylarında, farklı tarihlerde ve küçük tutarlar halinde internet kullanım ü
Turkcell’de kayıtlı 533******** numaralı hattım için 13 Ağustos’ta Turkcell One Premium paketi satın aldım. Netflix üyel...iğimin yenileme tarihi ise her ayın 28’i. Buna rağmen bu ay için de Netflix ücreti faturama yeniden yansıtıldı ve yeni çıkan faturam 1825 TL tutarında oldu, 22 Eylül’de bu faturayı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
