to read complaints and reviews, or file yours.Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. 09.11.2026 tarihinde 0850 430 29 12 numaralı hattan saat 14:14 civarında arandım. Yan...lış hatırlamıyorsam S**** isimli bir temsilci, taahhüdümün bittiğini, yeni taahhüt yapabileceğimi veya abone değişimi yapabileceğimi söyledi ve birkaç paket önerisinde bulundu. Tur
Yaklaşık 16 yıldır Turkcell, 12–13 yıldır da Superonline müşterisiyim ve bugüne kadar, fiyatlar yüksek olsa bile genel o...larak memnundum. Ancak son yaşadığım faturalandırma süreci beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce kullandığım yıllık 480 GB internet paketimin taahhüdü ocak ayınd
Turkcell hattıma dün gece saat 23.41’de ve bugün 18.42’de, kızımı rahatsız ettiğime ve cinsel kötüye kullanım suçuyla il...gili iddialara yer veren tehdit içerikli SMS’ler geldi. Mesajlarda, adı “Av. E**** A****” olan bir kişinin ismi kullanılarak hukuki işlem yapılacağı yönünde ifadeler yer alıyor. Bu
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve hatların içinde en yüksek ücreti ödememe rağmen iki gündür neredeyse interneti kul...lanamaz hale geldim. İnternetim hızlı olsun, konuşmalarım kesilmesin diye özellikle yüksek ücretli tarifeyi tercih ettim ama şu an 5 dakikalık bir videonun bile açılmasını bekliyor
Turkcell faturalı hattımda kullandığım Platinum + 50 GB paketimle ilgili olarak, 11.11.2026 saat 08.00 civarında “Platin...um+50 paketinizden 10 GB kaldı” şeklinde bir SMS aldım. 12.11.2026 tarihinde ise “Platinum+50 paketinizdeki 10 GB bitti” mesajı geldi. Yani sistemde, yaklaşık bir günlük süre içind
Turkcell gnç uygulamasını uzun süredir kullanmak istiyorum ancak birkaç aydır uygulamaya girdiğimde “bu içerik senin içi...n uygun değil” şeklinde bir hata uyarısı ile karşılaşıyorum. Daha önce bu kampanyalardan hiç yararlanmamış olmama rağmen sürekli bu hatayı alıyorum ve bu nedenle indirimleri kullan
12.11.2026 tarihinde saat 14.37'de Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm müşteri temsilcisinin (K****) bilg...isizliği ve yanlış yönlendirmeleri nedeniyle yaklaşık 45 dakika boyunca sinir harbi yaşadım. Görüşme, gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere uzun süre sürmesine rağmen,
Yaklaşık bir buçuk ay önce başka bir operatörden Turkcell’e geçerek Gnç Avantaj 20 GB adlı faturalı paketi kullanmaya ba...şladım. Hattım 14 Ekim’de açıldı ve 20 Ekim’de kesilen ilk faturamı zamanında ödedim. Buna rağmen, ikinci faturamın kesim tarihi olan 20 Kasım henüz gelmemişken 12 Kasım saat 14.25
Turkcell hattımda yıllık ve sabit ücretli bir paket kullanmama, herhangi bir paket aşımı da yapmamama rağmen uzun süredi...r her ay farklı tutarlarda fatura ödemesi yaptım. Tutarlar çok yüksek olmadığı için bunu başta sorun etmedim. Ancak sonrasında uygulamaya girdiğimde “taahhüt sürenizden dolayı seçi
Eyüp’te Eyüp Camii’nin bulunduğu çarşının içindeki Turkcell bayisinden gençlik paketli bir 5g hat aldım. İşlem sırasında... görevliye özellikle kontörlü hat istediğimi defalarca söylememe rağmen bana haberim ve onayım olmadan faturalı hat açmışlar. Durumu daha sonra fark ettiğimde hattan caymak istediğ
11.11.2026 tarihinde Kocaeli İzmit Alemdar Caddesi No:24 adresinde bulunan kya Teknoloji Turkcell bayisinde iPhone 17 Pr...o Max 256 GB satın almak üzere işlem yaptırdım. Bana telefonun peşin fiyatının 140.000 TL, taksitli fiyatının ise 150.000 TL olduğu söylendi. Daha sonra aynı telefonun Turkcell’in
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Kuveyt Türk bankacılık işlemlerim için 4 haneli kısa numaraya SMS göndermem gereki...yor ancak bu akşam itibarıyla hattımdan bu kısa numaraya SMS gönderemiyorum. Sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana Akıllı Fatura hizmetimi iptal etmem gerektiği veya 1
Turkcell internet sitesi üzerinden numara taşıma işlemi yapmak istiyorum ancak dün akşamdan beri sürekli aynı hata ile k...arşılaşıyorum. Site üzerinde başvuru yaparken “Üzgünüz, işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. TCKN için işlem limitinizi aştınız.” uyarısı geliyor ve işlem tamamlanmıyor. Farklı
13.10.2026 tarihinde Turkcell hattım üzerinden Turkcell One Premium paketini satın aldım. Bu paket kapsamında Netflix, Y...ouTube.com Premium, Amazon ve Prime aboneliklerimi Turkcell’in yönlendirmeleriyle aktive ettim. Satın alma ve aktivasyon sürecinde, özellikle telefonla yaptığım görüşmede, YouTube.
Turkcell hattımla ilgili 5 gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 7 Kasım Cumartesi günü iPhone 11 cihazımdan iPhone 15 ...Pro cihazıma geçiş sırasında müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle e‑SIM taşıma işlemi yapmaya çalışırken hata aldım. Görüşmedeki talimatları üzerine eski cihazımdaki e‑SIM kayıtl
Camiikebir Mahallesi Yalova Caddesi No:6, 16800 Orhangazi/Bursa adresindeki Turkcell şubesinde 13.10.2026 tarihinde 5345...****53 numaralı hattıma ait 601,90 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. Ödemeyi pos cihazı üzerinden gerçekleştirdim. İşlem sonrası görevli, işlemin gerçekleşmediğini söyleyip iptal
11.11.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Zorlu Center AVM’deki Turkcell bayisine, telefonumun anakartı değiştiği için e...sim’imle ilgili yeni karekod üretilmesi talebiyle gittim. Ana kart değişimi sonrası cihazımdaki seri numarası ve tüm bilgilerim silindi, esim bilgilerim de kayboldu. Apple bu konud
05.10.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden EBA’ya giriş yaparken, iki aşamalı giriş doğrulaması sandığım bir SMS onayı ile ...t*** hattım üzerinden Eğlence a. Ş. (Misscat) tarafından sunulan ücretli bir eğlence paketine abone yapılmışım. 3480 kısa numarasından gelen SMS’te bunun bir eğlence ya da masal/ni
"Çözüm odaklı olduğu için tarafımızla görüşen müşteri hizmetleri personeline teşekkür ederim. Daha önce görüştüğümü müşteri hizmetleri arkadaşlar destek ve yardımcı olmamasından kaynaklı sürecin şikayete dönüştüğünü de belirtmek isterim."
Turkcell faturalı hattım için 03.11 tarihinde uygulama üzerinden paket deği...şikliği yaptım. Dev Star 240 GB paketini incelerken ekranda her ay 800 TL ş
"Turkcell geri dönüş yaptı kendilerine teşekkür ederim bu numaranın Turkcell'e bir alakası yokmuş bu numaradan arayanlar kötü niyetli dolandırıcı"
10 Kasım saat 17.30 suları civarında, 0 312 524 26 59 numaralı hattan tarafım arandı ve Turkcell adına anket yapıldığı s...öylendi. Yaklaşık 12 dakika süren bu görüşmede, aramayı yapan kişi sadece “evet” veya “hayır” şeklinde cevap vermemi isteyerek yönlendirici ve sağlıklı veri toplamaya uygun olmayan
07.11.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden hattımı e‑sim’e geçirmek için başvuru oluşturdum. Başvurunun ardından... hattım kapatıldı ve bu nedenle e-Devlet’e girişte telefonuma onay kodu gelmediği için işlemlerimi tamamlayamadım. Yaşadığım sorunla ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini
Turkcell üzerinden tarifeme ek olarak Avrupa Gezgin 3 GB yurt dışı internet paketini 600 TL karşılığında satın aldım ve ...3 Kasım 2026 – 6 Kasım 2026 tarihleri arasında Danimarka’da bulundum. Danimarka’ya ilk indiğimde yaklaşık 10–15 dakika kadar internete girebildim, bu sürenin ardından ise hat sadec
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell müşterisiyim. Evime internet bağlatmak için Superonline altyapısı üzerinden hizmet almak ist...ediğimde, bana bölgemde altyapı olmadığı söylenerek ısrarla Superbox satıldı. Ancak Gaziantep Şahinbey Beştepe Mahallesi’indeki adresimde Superbox cihazı 2 ay boyunca doğru düzgün
Apple Watch 11 GPS + Cellular bir saat satın aldım ancak Turkcell kaynaklı bir problem nedeniyle saatin hücresel veri öz...elliğini kullanamıyorum. Saatteki hücresel plan alanı sürekli “Bekliyor” olarak görünüyor ve ekranda Turkcell bekliyor hatası alıyorum. Bu sorunu 1 Kasım’dan beri yaşıyorum ve o g
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
