Turkcell İnternet Kotam Hızla Tükeniyor, Haksız Kota Düşüşü Mağduriyeti Yaşıyorum

Elif · 2025-08-24T21:23:09+03:00

Pandemi döneminden bu yana evden çalıştığım için Turkcell Superbox satın aldım ve faturasız hattıma da internet paketi tanımladım. İlk başlarda sınırsız internet kullanabiliyordum, ancak daha sonra paketim kotalıya çevrildi. Uzun süre boyunca 150 GB’lik kota bana fazlasıyla yetiyordu; hem iş için hem de Youtube.com üzerinden film izlememe rağmen ay sonunda genellikle GB artıyordu. Son bir iki aydır ise internetim çok hızlı bir şekilde bitmeye başladı. Paket aşımı nedeniyle hızımın düşürüldüğüne dair mesajlar alıyorum. Ayrıca faturasız hattıma aldığım 10 GB’lik internet paketi de bitimine bir hafta kala tükendi. Sadece sosyal medya ve Google’a girmeme rağmen internetim bu kadar hızlı bitti. Bu süreçte Turkcell tarafından sık sık aranıyorum ve ek paket satmaya çalıştıklarını düşünüyorum. İnternet kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen bu sorunları yaşamamdan dolayı internetimden haksız yere kota düşürüldüğünü düşünüyorum. Ev adresimde yaşadığım bu sorunların incelenerek, haksız yere düşürülen hızımın düzeltilmesini talep ediyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Değerli Müşterimiz, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Elif

Yıllardır Turkcell kullanıyorum. Paketim hiç bu kadar hızlı tukenmedi. Ben sadece evden çalışıyorum ve akşamları Youtube.com den film izliyorum. Gece ve dışarı çıkarken de modemi kapatıyorum. İnternet kullanımımda değişiklik yok. Koskoca 150 GB bu kadar çabuk bitemez. Telefonum faturasız hatta sahip. Ona da ayrı internet satin alıyorum 10 GB internet bu kadar hızlı tukenmez. Telefondan Youtube.com ye asla girmem. Gece telefonu ve interneti de tamamen kapatıyorum önce 5gb satin alırdım bana bir ay yeterdi. Simdi hem fahiş fiyat ödüyorum hem hızla internetim tükeniyor.