Turkcell alacak

Babamın üzerine kayıtlı olan ve aktif olarak benim kullandığım Turkcell faturalı mobil hattımın taahhüt süresi 2026 Ocak ayında doldu. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattı kendi adıma devir alacağımı ve sonrasında başka bir operatöre geçeceğimi ilettim. Görüşmede bana hat devir...

Turkcell faturalı hattım için Kazandirio uygulamasında, cips paketinin içindeki kodu girerek 2 GB internet kazandım. Kazandığım internet Kazandirio uygulamasındaki cüzdanıma yüklendi ancak üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine rağmen, hattıma tanımlanmadı ve kullanıma açılmadı. Herhangi bir hata me...

2 Ocak 2026 günü numaramı Turkcell’e taşımak için başvuruda bulundum. Turkcell’in internet sitesinde yer alan “en geç 4 günde teslim” ibaresine güvenerek bu başvuruyu yaptım. Hâlihazırda kullanmakta olduğum tarifemin taahhüdü ise 7 Ocak’ta bitiyordu. Teslimat süresi 4 gün olarak belirtildiği için, y...

30 Aralık’ta Turkcell faturalı hatta geçiş yaparken özellikle yıllık abonelik için onay verdim. Buna rağmen hattıma aylık abonelik tanımlandığını daha sonra, 8–9 Ocak tarihlerinde faturadaki tutarsızlıkları inceleyince fark ettim. Bu nedenle bu akşam faturama yaklaşık iki katı ödeme yansıtılacağı bi...

Turkcell mobil hattımın tarifesi bittikten sonra 1 Ocak – 9 Ocak tarihleri arasında haberim olmadan 4 kez tarife aşımı gerçekleşmiş ve faturama yaklaşık 400 TL aşım ücreti yansıtılmıştır. Tarife bittiğine dair yeterli ve net bir bilgilendirme almadığım için bu kadar yüksek bir aşım ücretiyle karşıla...

Turkcell’de “Mega Dolu 60 GB” faturalı hattımı kullanıyorum. Yaklaşık 20 yıldır Turkcell abonesiyim, ancak özellikle son 2 senedir internet paketimi her yükselttiğimde paketimin çok daha hızlı ve mantıksız şekilde tükendiğini fark ediyorum. Telefonu aktif olarak kullanmadığım, hatta bazı günler elim...

Bugün Sivas Merkez Turkcell bayisinden Askercell hattı aldım ancak hattı aldığım andan itibaren hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne arama yapabiliyorum ne aranabiliyorum, SMS ve internet dahil hattın hiçbir fonksiyonu çalışmıyor. Telefonumu birkaç kez kapatıp açmama rağmen sorun düzelmedi. Henüz müşt...

2022 yılında Trabzon Forum Turkcell mağazasından bir adet iPhone 11 satın aldım. Ürünün faturası o dönem bana e-posta olarak gönderildi ancak maillerim silindiği için fatura kayboldu ve şu anda cihaz satışını gerçekleştirebilmem için faturaya acil olarak ihtiyaç duyuyorum. Bu nedenle mağazaya başvu...

Türk Telekom hattımı 0546… numaralı hattımla birlikte Turkcell’e internet sitesi üzerinden başvurarak taşıdım. Yeni Turkcell hattımın kuryeyle teslimat tarihinin ayın 7’si olduğu bilgisi verildi. Ayın 7’sinde akşam saat 18:00 civarında kurye tarafından arandım, dükkanda olduğumuzu ve beklediğimizi b...

Turkcell faturalı hattımı herhangi bir beyan vermeden, sadece ödemelerimi yaparak kullanıyordum. Sürekli olarak yüksek tutarlarda para talep edilmesinden dolayı müşteri hizmetlerini aradım ve hattımı tekrar kontörlü (faturasız) hatta geçirdim. O ana kadar olan tüm borçlarımı da ödedim. Telefon görü...

Ocak 2026 dönemine ait Turkcell faturamda, kampanya kapsamında düşülmesi gereken cayma bedelinin yansıtıldığını gördüm. Daha önce Vodafone’dan Turkcell’e geçerken hattımı kendi üzerime aldım ve bu geçiş sırasında kampanya kapsamında cayma bedelinin faturadan düşeceği özellikle belirtilmişti. Bu kon...

09.01.2026 tarihinde saat 15:00 civarında, Turkcell hattıma “Sn. Y****** e******, açılmış olan dava dosyanızın işlem günüdür. Mağduriyet yaşamamak adına arayınız. Alkan Hukuk 0212 908 0***” şeklinde bir SMS aldım. Adıma açılmış herhangi bir ceza dosyası veya bu yönde yürüyen bir süreç bulunmadığı ha...

Turkcell mobil hattıma ait …9404 ile biten numaralı hatta tanımlı faturamı, 4 Ocak 2026 tarihinde Ankara Çankaya Gordion AVM’de bulunan Turkcell bayisinden kredi kartıyla 441,60 TL olarak ödedim. 6 Ocak’ta "faturanız ödenmemiştir" mesajını aldım. Tüm bunlara rağmen "faturanız ödenmemiştir" şeklinde ...

Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş yapmak için 29 Aralık tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden başvuruda bulundum ve SIM kartın fiziksel olarak adresime teslim edilmesini talep ettim. 30 Aralık’ta ise tarafıma “Numara taşıma talebinizi teslim edemedik” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bunun ...

Yıllar önce kapattığım Turkcell Superbox hattım için, son ödeme tarihi bugün olan 1.430,19 TL tutarında “Fatura ödenmedi” konulu bir e‑posta aldım. Gelen e‑postaya istinaden 09.01.2026 tarihinde Enpara kredi kartımla, internet bankacılığı üzerinden 539 *******34 numaralı hat için fatura sorgulaması ...

5 Ocak akşamı 2 hat için Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıma işlemi başlattık, online işlemlerden başlatmaz olaydık. Turkcell’in sitesinde “uygun şehirlerde hemen teslim, uygun olmayanlarda 2 iş günü içinde teslim” yazıyor. Bugün cuma ve bizim bugün Türk Telekom’daki taahhüdümüz bitiyor, günlerdir si...

Uzun süredir Turkcell tarafından 532’li numaradan günde defalarca kampanya ve satış amaçlı arama alıyorum. Yaklaşık 1 hafta önce kendilerine ulaşıp çalışma düzenim nedeniyle yatış ve kalkış saatlerimin belli olmadığını, bu yüzden aranmak istemediğimi açıkça ilettim. Bu görüşmede aranmama talebimi ka...

İstanbul Çekmeköy’de Kuryenet üzerinden tarafıma gönderilen Turkcell SIM kartım için, evde olmama rağmen iki defa “Geldik, adresinizde size ulaşamadık” şeklinde mesaj alıyorum. Oysa her iki seferde de adreste olmama rağmen ne kapı çalındı ne de herhangi bir arama yapıldı. Yaklaşık bir haftadır bu s...

2 Ocak 2026 tarihinde hattımı Turkcell gnç+90 Avantaj paketine geçirdim. Uygulama üzerinden fatura kesim tarihim 10.01.2026 olarak göründüğü için, sadece 8 günlük bir dönem için bu paketten yararlanabileceğimi anladım ve bu süre boyunca 45 GB normal + 45 GB sosyal medya kullanım hakkım olduğunu düşü...

Yaklaşık bir haftadır Turkcell gnç uygulamasına hızlı giriş ile girmeye çalışıyorum ancak giriş yapamıyorum. SMS doğrulama kodu telefonuma geliyor, kodu girdikten sonra ise uygulama beni içeri almıyor ve giriş işlemi tamamlanmıyor. Bu sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm, bana bi...

Turkcell hattıma ait SIM kartımın Kuryenet ile teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Gönderim saat 10.05’ten beri Akçay acentede bekliyor görünüyor; ancak bu saate kadar herhangi bir hareket veya bilgilendirme yapılmadı. Sabah 10.50’den şu an 15.55’e kadar evde teslimat için bekliyorum ...

Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Erzurum ili Oltu ilçesi Bahçeli Kışla Mahallesi Çeperli Kışla küme evlerinde evin içinde telefonum hiçbir şekilde çekmiyor. Sık sık kopmalar oluyor, arayanlar çoğu zaman bana ulaşamıyor ve sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliy...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 31 Aralık günü Sri Lanka’da iken, Türkiye hattımda veri roaming’i kapalı olmasına ve o hattı hiçbir şekilde arama için kullanmamama rağmen, Turkcell’den yurt dışında günlük 400 TL’ye devreye giren tarifemin aktif olduğuna dair SMS aldım. O sırada telefon elimdey...