Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Cayma Bedeli
Turkcell Taahhütsüz Paket İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi

ID:34106598

Uğur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Taahhütsüz Paket İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi

Uğur

Turkcell

01 Kasım 2025 08:59

1.758

Uğur'un Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Turkcell hattımı 1 Kasım’da T***’a taşıdıktan sonra, tarafıma SMS yoluyla 1.752 TL cayma bedeli çıkarıldığı bildirildi. Oysa 12 aylık taahhütlü paketimde cayma bedeli olmayacağı belirtilmişti ve bu nedenle gönül rahatlığıyla hattımı taşımıştım.

Hattımda 500 TL’lik, 15 GB internet ve 1000 dakika içeren 12 aylık bir taahhüt bulunuyordu. Taahhüt sürem ise 09.08.2026 tarihinde sona erecekti; sadece yaklaşık 2 ay kalmıştı. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle görüşmedim, sadece 9 Kasım’a kadar bu bedeli ödemem gerektiğiyle ilgili SMS aldım.

İstanbul/Ataşehir’de yaşıyorum ve bu tutarın tarafıma haksız yere çıkarıldığını düşünüyorum. Çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

01 Kasım 2025 13:25 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Uğur

01 Kasım 2025 13:30

Şikayet başlığı taahhütsüz girilmiş ama, ben 12 ay taahhütlü almıştım paketimi, kullanmam 50 gün olmuştur. 2 ay tam dolmadı.

Turkcell

03 Kasım 2025 12:58

Merhaba Uğur Bey, 03.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Uğur

11 Kasım 2025 19:31

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütsüz Hat Taşıma Sonrası Haksız Fatura Ve Bilgi Eksikliği

Ali

Turkcell

13 Ağustos 2025 15:42

268

21/08/2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemi sonrasında tarafıma 2.146 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Faturada tarife paket ücreti olarak 46,33 TL, “diğer ücretler” başlığı altında 1.600 TL ve “tahsilatına aracılık edilen ödemeler” adı altında 499,86 ...

taahhutsuz-hat-tasima-sonrasi-haksiz-fatura-ve-bilgi-eksikligi-1.jpg

Taahhüt Bitimine Yakın Operatör Değişikliğinde Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Meryem

Turkcell

12 Eylül 2025 09:35

4.278

Turkcell Bizce 50 GB faturalı hattımın taahhüt süresi bitmesine 4 gün kala, 2 Eylül 2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Taşıma işlemi sırasında bana, 30 günün altında kalan sürelerde herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Ancak son gelen faturamda toplam 1200 TL ü...

Taahhüt Bitiş Tarihi Yanlış Bildirildi, Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Tarık

Turkcell

12 Ekim 2025 13:54

2.218

Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşımamın ardından, 4 Ekim tarihinde tarafıma 1500 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarın nedeni olarak, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde taahhüdümün devam ettiği söylendi. Ancak, Turkcell uygulamasında taahhüdümün 12 Ekim’de biteceğini görmüştüm ve bu...

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Yüksek Cayma Bedeli Ve Uygun Olmayan Pakete Zorunlu Geçiş

Sinan

Turkcell

06 Eylül 2025 15:15

809

Turkcell faturalı hattım için taahhüt sürem bitmeden yeni bir pakete geçmek istedim. Ancak tarafıma yanıltıcı bilgiler verildiği için işlemin iptalini talep ettim. Buna rağmen 1068 TL cayma bedeli yansıtıldı ve eski paketime geri dönme talebim kabul edilmedi. Bunun yerine, 20 GB internetli bir paket...

Taahhüt Süresi Dolmasına Rağmen Haksız Cayma Bedeli Ve Yüksek Fatura

İbrahim

Turkcell

18 Temmuz 2025 16:09

5.201

Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşıdım. 12 ay taahhütlü 15 GB’lik paketi, her ay faturamı düzenli olarak ödeyerek kullandım ve taahhüt bitiş tarihinden bir gün önce geçiş başvurusunda bulundum. Ancak son faturamda, normalde 280 TL olması gerekirken bana 650 TL gibi yüksek bir fatura yansıtıldı ve f...

1 Destek