to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Taahhütsüz Paket İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi
Turkcell hattımı 1 Kasım’da T***’a taşıdıktan sonra, tarafıma SMS yoluyla 1.752 TL cayma bedeli çıkarıldığı bildirildi. Oysa 12 aylık taahhütlü paketimde cayma bedeli olmayacağı belirtilmişti ve bu nedenle gönül rahatlığıyla hattımı taşımıştım.
Hattımda 500 TL’lik, 15 GB internet ve 1000 dakika içeren 12 aylık bir taahhüt bulunuyordu. Taahhüt sürem ise 09.08.2026 tarihinde sona erecekti; sadece yaklaşık 2 ay kalmıştı. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle görüşmedim, sadece 9 Kasım’a kadar bu bedeli ödemem gerektiğiyle ilgili SMS aldım.
İstanbul/Ataşehir’de yaşıyorum ve bu tutarın tarafıma haksız yere çıkarıldığını düşünüyorum. Çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayet başlığı taahhütsüz girilmiş ama, ben 12 ay taahhütlü almıştım paketimi, kullanmam 50 gün olmuştur. 2 ay tam dolmadı.
Merhaba Uğur Bey, 03.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
