to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimine Yakın Operatör Değişikliğinde Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı
Turkcell Bizce 50 GB faturalı hattımın taahhüt süresi bitmesine 4 gün kala, 2 Eylül 2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Taşıma işlemi sırasında bana, 30 günün altında kalan sürelerde herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Ancak son gelen faturamda toplam 1200 TL ücret çıkarıldı ve bunun 600 TL’sinin cayma bedeli olduğu söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “olabilir, ödeyin” şeklinde bir yanıt aldım. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve bana verilen bilgilere rağmen haksız yere cayma bedeli yansıtıldığını düşünüyorum.
Cayma bedeli olarak alınan 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
