Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Cayma Bedeli
Taahhüt Bitimine Yakın Operatör Değişikliğinde Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

ID:33649353

Taahhüt Bitimine Yakın Operatör Değişikliğinde Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Meryem

Turkcell

12 Eylül 2025 09:35

4.037

Turkcell Bizce 50 GB faturalı hattımın taahhüt süresi bitmesine 4 gün kala, 2 Eylül 2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Taşıma işlemi sırasında bana, 30 günün altında kalan sürelerde herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Ancak son gelen faturamda toplam 1200 TL ücret çıkarıldı ve bunun 600 TL’sinin cayma bedeli olduğu söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “olabilir, ödeyin” şeklinde bir yanıt aldım. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve bana verilen bilgilere rağmen haksız yere cayma bedeli yansıtıldığını düşünüyorum.

Cayma bedeli olarak alınan 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Turkcell

12 Eylül 2025 09:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

12 Eylül 2025 15:27

Değerli Müşterimiz, 12.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mest sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine 1 Gün Kala Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme

Mest

Turkcell

21 Ağustos 2025 22:44

4.868

Turkcell faturalı 0554*****12 numaralı hattımda, 50 GB paket üzerinden 12 ay taahhütlü bir tarife kullanıyordum. Taahhüt sürem 09.08.2025 tarihinde sona erecekken, 08.08.2025 tarihinde saat 14.40’ta başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu işlem sonrasında tarafıma 650,05 TL cayma bedeli ve 21,50 TL ver...

taahhut-bitimine-1-gun-kala-yuksek-cayma-bedeli-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

1 Destek

Turkcell Belirtilen Cayma Bedelinden Fazla Fatura Edilmesi

İsa

Turkcell

24 Ekim 2023 15:06

1.996

Turkcell hattı taahhüt süresi tamamlanmadan başka operatöre geçiş yapmak istedim. Cayma bedeli ne kadar ödeyeceğimi öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. 530 TL cayma bedeli ödeyeceğim söylendi ve bende bunu göze alarak operatör değiştirdim. Ödemelerimi kontrol ettiğimde 902,36 TL caym...

Taahhüt Süresi Dolmasına Rağmen Haksız Cayma Bedeli Ve Yüksek Fatura

İbrahim

Turkcell

18 Temmuz 2025 16:09

4.400

Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşıdım. 12 ay taahhütlü 15 GB’lik paketi, her ay faturamı düzenli olarak ödeyerek kullandım ve taahhüt bitiş tarihinden bir gün önce geçiş başvurusunda bulundum. Ancak son faturamda, normalde 280 TL olması gerekirken bana 650 TL gibi yüksek bir fatura yansıtıldı ve f...

1 Destek

Uğur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Taahhütsüz Paket İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi

Uğur

Turkcell

01 Kasım 2025 08:59

1.632

"Teşekkürler"

Turkcell'den Haksız Cayma Bedeli

Gülendam

Turkcell

13 Aralık 2023 20:56

569

22.10.2023 tarihinde farklı operatörden Turkcell'e hattımı taşıdım. İki gün sonra tekrar farklı bir operatöre geçmek için Turkcell bayisine giderek cayma bedelimi sordum. Bilgilerimi alarak sistemden baktıklarında cayma bedelim olmadığını söylediler. Ben de hattımı başka operatöre taşıdım. Fakat Tur...