Turkcell cayma hakkı

Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır paket ve tarife fiyatlandırmasından dolayı ciddi bir mağdu...riyet yaşıyorum. Aynı hatta sahip diğer insanlara daha fazla internet ve kullanım hakkı daha düşük ücretlerle sunulurken, bana daha az GB içeren paketler çok daha yüksek fiyatlarla...

Turkcell’e kurumsal hatlarımızı yaklaşık bir yıl önce işte platin hesaplı paketine geçerek taşıdık ve 1 yıllık taahhüt y...aptık. Ancak daha ilk iki faturamız taahhütsüz olarak kesildi. Şu an 40 kurumsal hattımız bulunuyor, bir yıl dolduğu halde 7 hatta taahhüt bitmiş görünürken, diğer hatların taahhüd...

Turkcell Superbox 29 Ekim’de bağladığım 500 GB Superbox hattını, yaşadığım hız düşüklüğü sorunları nedeniyle 8 Kasım Paz...ar günü iptal ettirdim. Bağlantı yapıldığı günden itibaren internet hızım taahhüt edilen seviyelerde olmadı ve sağlıklı biçimde hizmet alamadım. Yaşanan sorun üzerine teknik ekip ...

Turkcell mobil hattım için yaptığım taahhüt 09.11.2026 tarihinde bitiyordu. Bu tarihten önce Turkcell müşteri hizmetleri...ni arayarak özellikle taahhüt bitiş tarihimi sordum ve bana net olarak 09.11.2026 tarihi söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek numara taşıma işlemini planladım. 09.11.2026 tarihin...

17.10.2026 tarihinde saat 12.09’da Turkcell uygulaması üzerinden Dev Star 120 GB yıllık paketine onay verdim. Yıllık old...uğu ve 12 aylık taahhüt koşulu, ekranda küçük ve dikkat çekmeyen bir şekilde yer aldığı için bu önemli koşulu onay sırasında fark edemedim. Onay sürecinde taahhüt ve cayma koşullar...

Turkcell faturalı hattımla yaklaşık 2 aydır Konya ili Karatay ilçesi Fevziçakmak Mahallesi 10787. Cadde 32/c adresindeki... iş yerimde hem ses hem de mobil internet hizmetinden düzgün şekilde yararlanamıyorum. Mobil internet hızım çoğu zaman kullanılamayacak kadar düşük oluyor, zaman zaman ise şebeke t...

Eşime ait 5432****62 numaralı Turkcell faturalı hatta tanımlı taahhüdün bitiş tarihi 09.11.2026 olmasına rağmen, tam bug...ün faturamıza 320 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Taahhüdün bittiği gün için cayma bedeli çıkarılması hem mantıksız hem de tüketici olarak güvenimi zedeleyen bir u...

Turkcell mobil hattım için ekim ayında haksız bir faturalandırma ile karşılaştım. Sadece 2 günlük bir kullanım süresi ol...an yeni sözleşmemden caydığım için yaklaşık 1.000 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bunun yanında, geçtiğim yeni pakette hiçbir kullanım yapmamama rağmen paket kullanımı varmış...

Turkcell kullanıcısı olduğum 0534**54 **12 90** numaralı hattımda 05.11.2026 tarihinde yanlışlıkla faturalı pakete geçiş... yaptım. Hemen ardından durumu fark edip hattı hiç kullanmadım, hiçbir arama, SMS ya da internet kullanımı yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın tekrar faturasıza dön...

31.10.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Turkcell Hesabım uygulaması üzerinden Dolu Ultra 30 GB paketine 12 ay taahhütl...ü olarak abone olmak üzere işlem yapmak istedim. Uygulamada bu paketin aylık fiyatı 525 TL olarak görünüyordu ve engelli indiriminin ayrıca uygulanacağını düşünerek paketi seçtim. ...

Haziran ayından beri Turkcell Superbox hizmeti kullanıyorum, daha doğrusu kullanmaya çalışıyorum. Superbox’ı ilk bağlatt...ığım günden bu yana internet bağlantım sürekli kopuyor. Örneğin tek bir film izlerken bile yaklaşık 10 defa bağlantı kesiliyor, modemden sinyal gidiyor, yaklaşık 1–2 dakika sonra i...

Haziran ayının sonunda Turkcell Superbox hattı satın aldım ve modemi sadece 3 gün sorunsuz kullanabildim. Sonrasında bağ...lantı kopmaları ve çekmeme sorunları başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yapılan inceleme sonucunda bölgemde baz istasyonundan kaynaklanan bir problem olduğu, bu nedenle bana ...

Turkcell hattım faturasız hat iken 24 Ekim 2026 tarihinde yanlışlıkla faturalı hatta geçirilmiş. Bu işlemi ben yapmadım,... kardeşim telefonumda internet paketi almak isterken bilmeden faturalı hatta geçiş yapmış. Durumu fark eder etmez, hatta hiçbir kullanım yapmadan Turkcell müşteri hizmetlerini arad...

28 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Ümraniye’deki Turkcell bayisinden fatura üzerine General Mobile GM 26 Pro model telefon ...satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda özellikle kamera performansının beklentimi hiç karşılamadığını fark ettim. Telefonun hem fotoğraf hem de video çekimlerinde belirgin bir ...

Turkcell Superbox için yaklaşık 10 gün önce telefon üzerinden sözleşme yaparak 150 GB kotalı, aylık 940 TL’lik pakete ge...çtim. Bana SMS ile de Fatma Gülmez adına Beykoz, İstanbul adresine Superbox siparişim için onay ve başvuru alındığı bilgisi gönderildi. Sözleşme öncesinde müşteri temsilcisine öze...

14.10.2026 tarihinde Superonline Superbox hattını internet üzerinden satın aldım. Ancak evimde cihazı kullanmaya başladı...ğımda bağlantının sağlıklı bir şekilde çekmediğini, hizmetten verim alamadığımı gördüm. Bu nedenle 18.10.2026 tarihinde hattın iptali için başvuruda bulundum. Buna rağmen tarafıma...

Turkcell hattımda Platinum+ 90 GB internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 12 fatura dönemidir her ay faturamın çok yüks...ek tutarlarda geldiğini görüyorum ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsızım. Özellikle son dönemdeki fiyatlandırma, aldığım hizmete göre bana göre makul seviyenin oldukça üzerinde ka...

Turkcell hattımı Gaziantep Şahinbey bölgesinde yaklaşık 1 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Hem mobil internet hem ...de telefon görüşmelerinde sürekli çekmeme, kopma ve sinyalin çok zayıf olması sorununu yaşıyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana evimin etrafında jammer ol...

Superbox Devam 500 GB paketini 2 aylık kampanyalı olarak satın almıştım ve sürenin sonunda paketimin otomatik olarak ipt...al olacağı bilgisi verilmişti. Süre bitiminde internetimi kapattım, cihazı teslim ettim ve hattıma ait borç bulunmadığı yönünde de bilgi mesajı aldım. Buna rağmen yaklaşık 2 hafta...

Turkcell mobil uygulamada paketlere bakarken herhangi bir onay vermeme veya tuşa basmama rağmen hattımın bir anda fatura...lıya geçtiğine dair onlarca SMS almaya başladım. Sadece mevcut paket ve tarifeleri inceliyordum, hiçbir şekilde tarife veya abonelik değişikliğini onaylamadım. Durumu fark eder et...

Turkcell Dijital Operatör uygulamasındaki yönlendirme hatası nedeniyle Dev Star 120 GB paketini yanlış anlayarak satın a...ldım. Uygulamadaki bilgilendirmeden paketin aylık 120 GB internet hakkı sunduğunu düşündüm ve bu şekilde onay verdim. Ancak paketin aslında yıllık toplam 120 GB olduğunu yaklaşık 2...

13.10.2026 tarihinde kullanmaya başladığım Turkcell Superbox hattımda oyun oynarken ciddi ping sorunları yaşamaya başlad...ım. Hizmeti alırken oyunlarda sorun yaşamayacağım düşüncesiyle tercih etmiştim; fakat bağlantı stabil olmadığı için aldığım hizmetten faydalanamıyorum. Aboneliğimin daha 4. gününd...

Eylül ayında Vodafone mobil internetin çekim problemleri nedeniyle hattımı Turkcell’e taşıdım ve 5g Ultra Dijital Platin...um 100 GB internet paketine geçtim. İlk bir hafta boyunca Bodrum kat da dahil olmak üzere 500–600 Mbps hızlara ulaşıyordum, bağlantı son derece iyiydi. Ancak yaklaşık son 1 aydır M...