to read complaints and reviews, or file yours.Dün Turkcell hattımdan bir kişiyi aradığımda, aradığım kişinin başka biriyle görüşüyor olması nedeniyle hat meşgule düşt...ü. Kısa bir süre sonra hattıma “Turkcell Şimdi Ara aboneliğiniz başlamıştır, 19 TL” şeklinde bir SMS geldi ve hattımda bu hizmete ait abonelik görünmeye başladı. Ben bu aboneliği
28.09.2026 tarihinde saat 15.11’de Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak şu an Türk Telekom’da bulunan 5447****82 numar...alı hattım için Turkcell’e numara taşıma talebi başlattım. Bu süreçte tarafıma iletilen bireysel abonelik sözleşmesini e-Devlet üzerinden de onayladım. Aynı gün akşam saat 20.00 ci
Turkcell Superbox 4.5G 1 TB taşınabilir Wi-Fi hizmetini yaklaşık 3–4 gün önce aldım. Aldığım günden beri internet hızı v...e download değerleri son derece yetersiz, neredeyse her kullanımda aşırı yavaş. Instagram’da Reels izlerken bile sürekli donma yaşıyorum, videolar açılmıyor. Ping ve MS değerleri d
Turkcell bireysel faturalı hattım için, 25 Eylül 2026 tarihli faturama 3.856,70 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır.... Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 6,5 ay olmasına rağmen, tüketici mevzuatına göre sadece kullanılan döneme ait indirimlerin toplamının yansıtılabileceğini, bunun dışındaki tutarlar
Şirketimin 2 yıldır aktif olmadığını Turkcell’e bildirdim. Buna rağmen her defasında kurumsal Superbox sözleşmem yenilen...erek kullanım devam etti. Bu süreçte tarafıma gerekli bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra Turkcell’in yasal uyarı mesajı üzerine mağazaya başvurdum. Kurumsal hattım cayma bedelsiz
Turkcell’e ait 0531 *** ** ** numaralı hattım, bilgim ve rızam dışında faturalı hatta ve taahhütlü duruma geçirilmiştir.... O sırada yurt dışındaydım ve hattımı Türkiye’de bulunan bir yakınıma, boşuna başka hat kullanmasın diye “mevcut taahhüt bitsin, sonra kapatacağım” diyerek verdim. Turkcell uygulam
Turkcell Superbox için 15 Eylül tarihinde bağlantılarım kurulduktan sonra, yasal cayma hakkım bulunmasına rağmen tarafım...a cayma bedeli, fatura kullanım bedeli ve vergilerin tahsis edileceği müşteri hizmetleri tarafından açıkça söylendi. Henüz çok kısa süre önce bağlantı yapılmış olmasına ve cayma h
"Turkcell Superbox ilgilenip sorunu giderdiğiniz için teşekkür ediyoruz"
Turkcell Superbox hattımı Kocaeli Başiskele’deki yeni adresime taşıdıktan sonra altyapı olmadığı için mecburen Superbox ...kullanmak zorunda kaldım. Ancak bu kez de baz istasyonu ve şebeke sorunu nedeniyle hizmetten neredeyse hiç faydalanamadım. Bu sebeple bana cayma bedelsiz iptal hakkı tanındı. Temm
22 Eylül 2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden hattımı kontörlü hattı faturalı hatta geçirdim. İşlemi yaptıktan k...ısa bir süre sonra bu değişiklikten vazgeçmek istediğim için, kanuni 14 günlük cayma hakkımı kullanarak faturalı geçiş işleminin iptalini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri ile
Turkcell faturasız hattımı bugün kendi hatamla uygulama üzerinden yanlışlıkla faturalı tarifeye geçirdim. Amacım fatural...ı hatta geçmek değildi, uygulamada işlem yaparken farkında olmadan onay vermişim. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemi iptal etmek ve 14 günlük cayma hakkımı kull
Turkcell bayisinden Turkcell Superbox taşınabilir internet hizmeti satın alırken, hem bayideki görevli hem de eve gelip ...cihazı kuran personel, 1000 Mbps’ye kadar hız alabileceğimizin, en az 400–500 Mbps hızların görüleceğinin, bu seviyelerin altına düşerse cayma hakkımızın bulunduğunun özellikle alt
22.09.2026 tarihinde saat 10:00 civarında Turkcell Hesabım mobil uygulaması üzerinden hattım için “Dolu Ultra 60” paketi...ne geçiş işlemi yaptım. Ancak işlemi gerçekleştirdikten hemen sonra, aynı paketi bir yakınımın bana sunulandan çok daha uygun ve düşük bir ücretle kullandığını öğrendim. Aynı paket
Turkcell hattım için uygulamada kontrat döneminin bittiğini gösteren ibareyi gördükten sonra başka bir operatöre geçtim.... Başta bana 12 ay boyunca 307 TL olarak bilgi verilmişti, ancak daha sonra faturam 477 TL’ye yükseldi ve uygulamada da “kontrat dönemi” yazısı görünmeye başladı. Ben de kontratımın
Turkcell’e ait hattıma 19.09.2026 tarihli faturada 2.800 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın hak...sız ve fazla olduğunu düşünüyorum. Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturada herhangi bir fazlalık olmadığını söylediler ancak ekstrede açıkça 2.800 TL
Turkcell’in Dev Star kampanyasına aylık bir paket olduğunu sanarak dahil oldum. Ancak aldıktan yaklaşık yarım saat sonra... bunun istediğim gibi bir paket olmadığını fark edip hemen müşteri hizmetlerini aradım ve paketin iptal edilmesini talep ettim. Müşteri hizmetlerindeki görevli, bu paketi tek başı
Turkcell faturasız hattımı yaklaşık iki ay önce faturalıya geçirdim. Faturalı hatta geçtiğim dönemde, kullanımım ile uyu...şmadığını düşündüğüm şekilde yüksek faturalarla karşılaştım. Ardından tekrar faturasız hatta dönmek istediğimde benden cayma bedeli adı altında yaklaşık 2.000 TL tahsil edildi. He
Turkcell Genç Avantaj 90 GB tarifesini kullanmaya başladığımda ilk üç ay boyunca hizmetten memnundum. Ancak bu üç aydan ...sonra hem internet hem de konuşma kalitesi belirgin şekilde bozuldu. İnternet sürekli donuyor, kasıyor, sayfalar açılmıyor ve özellikle çevrim içi kullanımlarda ciddi sıkıntı yaşıy
Turkcell faturalı hatta kızım dün, aylık zannederek yanlışlıkla “Mega Paket” isimli yıllık paketi satın almış. İşlemi er...tesi gün fark ettik ve 24 saat bile geçmeden Turkcell’e iptal talebi ilettik. Ancak buna rağmen paketin iptal edilemeyeceği ve bir yıllık paket ücretini 12 aya bölünmüş şekilde öde
Vodafone’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım. Bildiğim kadarıyla 14 günlük cayma hakkım olmasına rağmen, hattımı ...kullanımın 1. Haftasında başka birinin üzerine devir etmek istediğimde ciddi bir ücretle karşılaştım. 10.09.2026 tarihinde saat 12.00 civarında Kavacık Mahallesi Fatih Sultan Mehm
Merhabalar, 0532**91 ** ** 42 numaralı hattın yasal hak sahibi benim, hat kullanıcısı ise yüzde 91 engelli olan annem M*...***** Ö****’dır. Annem sistemde kullanıcı olarak tanımlı olmasına ve yüzde 25 sosyal destek indirim hakkı bulunmasına rağmen, Turkcell tarafından 2022 yılından bu yana “eksik evrak
04.09.2026 tarihinde İzmir Forum Bornova’daki Turkcell iletişim bayisi Denkel Kurumsal Bilişim Çözümleri A.Ş.’den tak ça...lıştır Superbox cihazı aldım ve 1 yıllık taahhüt oluşturdum. Cihazı aldıktan sonra yaklaşık 4 gün içinde internet hızı ve çekim kalitesinde ciddi sorunlar yaşadım, bağlantıdan veri
Turkcell tarafından 08.09.2026 tarihinde saat 11.00 civarında telefonla arandım. Mevcut tarifemin taahhüt süresinin yakl...aştığı, yeni dönem için tarife belirlememiz gerektiği söylendi. Bunun bir taahhüt uzatma görüşmesi olduğunu düşünerek detayları çok dinlemedim, yalnızca ne kadar ödeyeceğimi sordum
Turkcell hattımı şu an faturasız olarak kullanıyorum ancak ileride 12 ay taahhütlü faturalı bir tarifeye geçmem durumund...a, taahhüdün son ayında cayma hakkımın olmayacağını öğrenmiş olmam müşteri açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır. 12 aylık taahhüt süresinin bitmesine bir ay kala, müşterinin c
Turkcell faturalı hattımda taahhüdümün bitmesine iki gün kala müşteri hizmetlerini arayarak, sundukları yeni paketlerin ...yüksek maliyetli olması nedeniyle faturasıza geçmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm temsilci, bu işlemin dört gün sürebileceğini söyledi. Taahhüdümün bitmesine iki gün kalmış olma
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
