Taahhüt Süresi Dolmasına Rağmen Haksız Cayma Bedeli Ve Yüksek Fatura

Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşıdım. 12 ay taahhütlü 15 GB’lik paketi, her ay faturamı düzenli olarak ödeyerek kullandım ve taahhüt bitiş tarihinden bir gün önce geçiş başvurusunda bulundum. Ancak son faturamda, normalde 280 TL olması gerekirken bana 650 TL gibi yüksek bir fatura yansıtıldı ve fatura detayında sadece cayma bedeli ve son ayın kullanım ücreti olduğu belirtildi.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana cayma bedeli çıktığını söylediler. Oysa taahhüt süremi tamamen doldurdum ve herhangi bir erken iptal durumu söz konusu olmadı. Buna rağmen tarafıma ek cayma bedelinin yansıtılması haksız bir uygulama oldu.

Müşteri hizmetleri ise yardımcı olamayacaklarını ve dilediğim kanallardan şikayet edebileceğimi belirtti.
Tarafıma yansıtılan bu haksız cayma bedelinin ve fazla fatura tutarının iptal edilmesini talep ediyorum.