Uber Eats’ten Yanlış Ve Eksik Sipariş, Açıklama Ve Tam İade Talebi

11.11.2026 tarihinde saat 00:55 sularında Uber Eats üzerinden Köfteci Yusuf Ekşioğlu şubesinden iki ayrı sipariş verdim. Gelen siparişlerde istediğim yan ürünler yerine bana sorulmadan başka ürünler eklenmişti, tost yanık bir şekilde gönderilmişti ve porsiyonun yanında gelmesi gereken ekmek eksikti. Ürünler hem içerik hem de kalite açısından verdiğim siparişle örtüşmedi.

Uygulamada Köfteci Yusuf Ekşioğlu şubesi gece 02:00’a kadar açık görünmesine rağmen, yaşadığım sorunla ilgili şubeyi aradığımda “mesai saatleri dışındayız” şeklinde otomatik bant kaydıyla karşılaştım ve kimseye ulaşamadım. Uber Eats üzerinden oluşturduğum iade talepleri ise otomatik olarak reddediliyor, herhangi bir açıklama yapılmıyor.

Yaklaşık 800 TL tutarındaki iki siparişim için hem Uber Eats’ten hem de Köfteci Yusuf’tan, yaşanan karışıklık, kalitesiz ve eksik ürün gönderimi ile ulaşılabilir olmamaları konusunda açıklama yapılmasını ve ödemiş olduğum ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.