to read complaints and reviews, or file yours. 
21/08/2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemi sonrasında tarafıma 2.146 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Faturada tarife paket ücreti olarak 46,33 TL, “diğer ücretler” başlığı altında 1.600 TL ve “tahsilatına aracılık edilen ödemeler” adı altında 499,86 TL yer almaktadır. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu tutarların cayma bedeli ve TV+ ücreti olduğu belirtildi. Ancak hattımda herhangi bir taahhüt bulunmamaktadır ve TV+ hizmetini de aylık 125 TL ön ödemeli olarak, abonelik olmadan kullanıyordum.
Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Ayrıca faturamı e-posta adresime göndermelerini talep ettim fakat aktif aboneliğim olmadığı gerekçesiyle tarafıma iletilmedi. Faturamı inceleyip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak istiyorum ancak ulaşamıyorum.
Haksız yere çıkarılan ücretlerin iptalini ve faturamın e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum.
09.07.2025 tarihinde Turkcell Star 25 paketine taahhüt vererek geçiş yaptım. Ancak paketten memnun kalmadığım için 14.07.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Sadece 4 gün kullanımım olmasına rağmen, Turkcell tarafından 14 gün içinde cayma hakkım olmadığı ve cayma bedelinin günlük deği...
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell abonesiydim. Son paketimin kontrat süresi dolmak üzereydi ve Turkcell'in bana sunduğu sözde avantaj paketleri bütçeme uymadığı için farklı bir operatöre 08.10.2023 itibariyle geçiş yaptım. Taahhüdümün son günüydü. Son faturamı ödemek istediğimde bana ekstradan cayma bedel...
15.09.2025 tarihinde Turkcell hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemini tarifemin bitmesine son 10 gün kala, taahhüt sürem fiilen sona ermek üzereyken gerçekleştirdim. Buna rağmen son faturam 1.684 TL olarak geldi ve bunun yaklaşık 1.200 TL’si cayma bedeli olarak yansıtıldı. Fatura bilgi...
Turkcell faturalı hattımın bir yıllık taahhüt süresi dolmak üzereyken, taşımak istediğimde müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli ya da ek bir ücret çıkıp çıkmayacağını sordum. Bana, “süresinde taşıdığınız için herhangi bir ücret çıkmaz, sadece 21 günlük fatura ödersiniz” denildi. Bu bilgiye güv...
16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...
Yorumlar