to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütsüz Hat Taşıma Sonrası Haksız Fatura Ve Bilgi Eksikliği
21/08/2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemi sonrasında tarafıma 2.146 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Faturada tarife paket ücreti olarak 46,33 TL, “diğer ücretler” başlığı altında 1.600 TL ve “tahsilatına aracılık edilen ödemeler” adı altında 499,86 TL yer almaktadır. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu tutarların cayma bedeli ve TV+ ücreti olduğu belirtildi. Ancak hattımda herhangi bir taahhüt bulunmamaktadır ve TV+ hizmetini de aylık 125 TL ön ödemeli olarak, abonelik olmadan kullanıyordum.
Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen, herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Ayrıca faturamı e-posta adresime göndermelerini talep ettim fakat aktif aboneliğim olmadığı gerekçesiyle tarafıma iletilmedi. Faturamı inceleyip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak istiyorum ancak ulaşamıyorum.
Haksız yere çıkarılan ücretlerin iptalini ve faturamın e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Tarih yanlış yazıldı 2. Ayda turkcelli oldum 7. Ayda başka operatöre geçtim
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Ben TV Plus a abone olmadım taahhüt yapmadım ön ödemeli kullandım her ay sonu mesaj geliyordu paketiniz yenilenecek iptal etmek için şunu yapın vs yıllık ücretiniz aylık kullanımdan daha uygun buna rağmen yıllık üyelik yaptırmadım her ay fazla ücret ödeyerek aylık kullandım... Şimdi bana sanki taahhüt yapmış caymış gibi ücretlendiriyorsunuz. Hakkını kanunen her yerde aramaya devam edeceğim. Hiçbir tanıdığıma yakınıma sizleri tavsiye etmeyeceğim
