to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell faturasız hat ve paket yükleme işlemlerine yönelik 44 şikayetin analizi, sorunların temel olarak yükleme hataları, haksız bakiye kesintileri ve destek yetersizliği üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %27'sinde ödeme yapılmasına rağmen paketlerin tanımlanmadığı veya bakiyenin hatta yansımadığı görülmektedir. Kullanıcıların %23'ü, bakiyelerinin bilgilendirme yapılmadan borç tahsilatı veya açıklanamayan nedenlerle tüketildiğini belirtmektedir.
Şikayetim hemen dikkate alındı ve çözüm bulundu (param iade edildi) çok teşekkür ederim.
Sorun çözüldü
Bayiye gidince yüklememi yaptılar, teşekkürler.
Turkcell başta olmak üzere mobil operatörlerin hat kullanım süresi ve bu sürenin uzatılmasına ilişkin politikalarından ş...ikayetçiyim. Turkcell, hat kullanım süresini uzatmak için gereken tek seferlik TL yükleme miktarını 10 TL’den 200 TL’ye çıkarmıştır. Ayrıca Turkcell’e numara taşıma ya da yeni hat
Babamın kullanmış olduğu Turkcell kontörlü hattı ile ilgili 25 Haziran 2026 günü saat 21:58 civarında Turkcell müşteri h...izmetlerini aradım. Görüşmede, babamın 538 ******94 numaralı hattına 170 TL yüklemem durumunda 1000 dakika, 250 SMS ve 10.000 GB internetin tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak bu
21 Haziran tarihinde Turkcell gnç faturasız hattıma Turkcell uygulamasındaki tl yükle kısmından 710 TL yükledim. Ayrıca ...hattımda ekstra 20 GB internet paketim ve 5 GB Golden üyelik internetim bulunuyordu. İnternet paketlerim bittiği anda mobil veriyi özellikle kapattım, buna rağmen bugün hattımı kon
Turkcell hattıma kendi adıma tl yüklemek isterken kartımdan iki kez yanlış hatta yükleme yapılmış gibi görünerek toplamd...a yaklaşık 1.100 TL çekim gerçekleşti. Ancak kredi kartı ekstreme baktığımda işlem yapılan numara detayları tam olarak görünmüyor, yalnızca “2386760…” şeklinde başı belli olmayan b
13 Haziran saat 22.00 civarında Turkcell kontörlü hattıma tl yüklerken yanlışlıkla 5322****90 numaralı hatta 250 TL yükl...eme işlemi gerçekleşti. Yüklemenin kendi numaram olan 5322****30 hattıma değil, yanlış numaraya gittiğini sonradan fark ettim. Bu durum üzerine Turkcell tarafıyla görüştüm ancak h
Kendi Turkcell hattıma az önce 250 TL yükleme yaptım. İşlemden sonra onay SMS’i de geldi ancak hattımda şu anda yalnızca... 45 TL bakiye görünüyor. Yükleme sonrasında hatta herhangi bir paket alma, harcama veya başka bir işlem yapmadım. Yaklaşık 15–20 dakika önce yapılan bu işlemin incelenerek, gönder
Turkcell faturasız hattım için bugün sabah saatlerinden beri 40 GB’lik indirimli paketimi tanımlatmaya çalışıyorum. 960 ...TL yükleme yaptım, bu paketi almak istedim ancak sistem bir türlü paketi hattıma tanımlamıyor ve saatlerdir bununla uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerine uzun süre boyunca defalarca u
"Şikayetim hemen dikkate alındı ve çözüm bulundu (param iade edildi) çok teşekkür ederim."
Turkcell faturalı hattımı yurt dışındayken kontörlü hatta çevirdim ve Azerb...aycan’da hattıma 1200 TL tutarında tele yüklemesi yaptım. Ancak hattım bir
Turkcell hattımla ilgili yaşadığım yanlış ve eksik ödemeler konusunda para iadesi alamadığım için şikayetçiyim. Kartımda...n 100 TL’yi kendi numarama, 250 TL’yi ise başka bir numaraya olacak şekilde ödeme yaptım, ancak her iki ödemenin de iadesini istiyorum. Sabah olduğunda her seferinde yine ödemeli a
21.05.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Garanti Bankası kredi kartım üzerinden Garanti BBVA Mobil uygulaması aracılığı...yla Turkcell hattına 680 TL tutarında tl yükleme işlemi yaptım. Ancak yanlış numaraya yükleme yaptığımı fark edince Turkcell’den para iadesi talep etmek istedim. Turkcell, iade sü
"Sorunum çözüldü çok teşekkür ediyorum"
15.05.2026 tarihinde Denizbank üzerinden Turkcell hazır kart hattıma 250 TL... yükleme yaptım. Buna rağmen hattımda bu yükleme görünmedi ve bakiyem artma
09.04.2026 tarihinde numara taşıma işlemiyle Turkcell’e geçerek 225 TL’lik 5g Cepte 20 GB paketini aktif ettirdim. Bu pa...keti kullanabilmek için bankacılık uygulamam üzerinden hatta iki kez 250’şer tl olmak üzere toplam 500 TL yükleme yaptım ve paketim bu şekilde aktif hale geldi. Aynı gün, iki kez 2
Yaklaşık 4 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. 1 Mayıs günü acil bir durumda hattıma Turkcell uygulaması üzerinden 3 GB inte...rnet alabilmek için 400 TL yükleme yaptım. Zaten uzun süredir paketlerin yüksek fiyatlı ve yetersiz olmasından şikayetçiydim, buna rağmen ihtiyacım olduğu için bu yüklemeyi yapmak
"Bayiye gidince yüklememi yaptılar, teşekkürler."
5393****03 numaralı hattımı Mersin Toroslar’daki 232 Kuvayi Milliye Caddesi... üzerinde bulunan Turkcell mağazasında faturasız hatta taşımak istedim. İşl
"Sorunumu çözdüler çok teşekkür ederim ilginiz için. Ama bayi gerçekten sorumsuz halen kendini haklı sanıp. Tüm suçlamaları Turkcell'e atıyor."
Turkcell hattımı faturasız hatta geçirmek için 4 Nisan tarihinde Diyarbakır... Çermik ilçesindeki Furkan İletişim isimli bayiye gittim. İşlem yapılırken
04.04.2026 tarihinde saat 15:06’da banka uygulaması üzerinden 250 TL tutarında tl yüklemesi yapmak isterken, numaradaki ...rakamları karıştırdığım için yükleme farklı bir numaraya gitmiştir. İşlem sonrası durumu fark eder etmez Turkcell uygulaması üzerinden iade talebi açtım. Turkcell müşteri temsilci
Turkcell hattıma dün 5353****29 numaralı hatta 300 TL yükleme yaptım. Yükleme yapmadan önce Migros hediye çeki kampanyas...ından faydalanmak için bu işlemi gerçekleştirdim ancak yükleme sonrası tarafıma herhangi bir kod iletilmedi ve hediye çeki tanımlanmadı. Yaşadığım sorunla ilgili dönüş beklememe r
Turkcell faturasız hattımı yaklaşık 2,5 aydır Denizli Merkezefendi’de kullanıyordum. Hattım başkasının üzerine kayıtlı o...lmasına rağmen düzenli olarak tl yükleyerek kullanmaya devam ediyordum. 16 Şubat Pazartesi günü hattımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapandığını fark ettim. Kapanmadan bir gün
Turkcell hattım üzerinden SMS ile Üç’e yükleme işlemi yaptım, ücret hattımdan anında kesilmesine rağmen Üç hesabıma baki...ye hiç yansımadı. İşlemden yaklaşık 10 dakika sonra da herhangi bir değişiklik olmadı ve tutar hâlâ hesabımda görünmüyor. Bu işlemde kullandığım hattın numarası 0531********03’tür
Turkcell faturasız hattıma önce 500 TL yükleme yaptım. Yüklemenin ardından tkü kesintisi oldu, buna bir itirazım yoktu. ...Ancak hemen sonrasında üç kez 50’şer tl olmak üzere, neden kesildiğini anlayamadığım şekilde toplam 150 TL daha düşüldü ve bakiyem 313 TL’ye geriledi. Bu kesintilerin neye istinade
31.01.2026 tarihinde saat 00:14’te tlpaketyukleme.com sitesi üzerinden Turkcell hattıma paket yükleme işlemi yapmak iste...dim. 702,00 TL tutarındaki işlem kredi/banka kartımdan çekilmesine rağmen hatta hiçbir paket tanımlanmadı ve yükleme sonrası “bağlantı özel değil” şeklinde bir hata uyarısı aldım.
Turkcell hattım TL bakiyemi vergi borcu kısmına tahsil etmiş, bakiyemdeki parayı kullanmış. Müşteri hizmetleri, hiçbir ç...özüm bulamadığı için GİB'e tekrar yükleme yapın gibi konuşmalar yapmıştır. Üç gündür aynı sorunu görmelerine rağmen, dalga geçer gibi konuşuyorlar. İnsanların parasını hiç geri ver
Araç Takip90
Askercell430
Avans TL52
Cayma Bedeli2.860
Çocuk Hattı274
Dijital Servisler1.084
eSIM1.213
Fatura16.245
Faturalı Paketler3.699
Faturasız Paketler702
Gnctrkcll902Hat Aktivasyonu704
Hat Devir868
Hat Kapatma860Hat Kısıtlama745
Hesap3.258
Hız Testi277
İnternet10.401
Kampanya1.884
Kamu Tarifeleri103
Kontör132
Mobil İmza870
Mobil Ödeme704
Numara Değiştirme367
Numara Engelleme357
Numara Taşıma3.330
Pin Kodu31Platinum969
Puk Kodu24
Rahat Paketler555
Salla Kazan1.023
Sim Kart2.772
Superbox4.332
Şebeke3.207
Taahhüt1.738
Tarife Değişikliği1.253
TL Yükle227
Upcall72
Vınn59
Yurt Dışı Paketleri2.176Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
