to read complaints and reviews, or file yours.Yüklenen 1200 TL Kullanılamıyor Ve İade Edilemiyor
Turkcell faturalı hattımı yurt dışındayken kontörlü hatta çevirdim ve Azerbaycan’da hattıma 1200 TL tutarında tele yüklemesi yaptım. Ancak hattım bir türlü açılmadığı için ne arama yapabildim ne de hattı kullanabildim. Yani yüklediğim tutarı hiç kullanamadan mağdur oldum.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini farklı zamanlarda toplam 4 kez aradım. Her seferinde uygulamaya yönlendirildim. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde ise hattımda 1200 TL bakiye görünmesine rağmen iade edilecek tutar 0 TL olarak çıkıyor ve işlem yapamıyorum. Müşteri temsilcileri de hesabımda para olduğunu söylüyor fakat sorunum çözülmüyor.
Yüklediğim 1200 TL’yi hiç kullanamadığım için, bu tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 02.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayetim hemen dikkate alındı ve çözüm bulundu (param iade edildi) çok teşekkür ederim.
