Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:36103760

Yüklenen 1200 TL Kullanılamıyor Ve İade Edilemiyor

profile
Melek
Turkcell
27 Mayıs 20:46
24

Turkcell faturalı hattımı yurt dışındayken kontörlü hatta çevirdim ve Azerbaycan’da hattıma 1200 TL tutarında tele yüklemesi yaptım. Ancak hattım bir türlü açılmadığı için ne arama yapabildim ne de hattı kullanabildim. Yani yüklediğim tutarı hiç kullanamadan mağdur oldum.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini farklı zamanlarda toplam 4 kez aradım. Her seferinde uygulamaya yönlendirildim. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturmak istediğimde ise hattımda 1200 TL bakiye görünmesine rağmen iade edilecek tutar 0 TL olarak çıkıyor ve işlem yapamıyorum. Müşteri temsilcileri de hesabımda para olduğunu söylüyor fakat sorunum çözülmüyor.

Yüklediğim 1200 TL’yi hiç kullanamadığım için, bu tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
27 Mayıs 20:47 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Öne Çıkan Konular

Turkcell TL Yükle Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell TL Yükle fatura Turkcell TL Yükle bakiye Turkcell TL Yükle arama yapamıyorum Turkcell TL Yükle sorun Turkcell TL Yükle yurt dışı Turkcell bakiye Turkcell arama yapamıyorum Turkcell iade talebi
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri