Bir Aydan Fazla Süre Beklediğim Kartım Nerede? Ziraat Bankası'na Çözüm Çağrısı

02 Ağustos’ta başvurusunu yaptığım Ziraat Bankası banka kartım bir aydan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kartımın AGT Kurye ile adrese teslim edileceği söylendi, ancak ne kartı getiriyorlar ne de süreci sonlandırıp iptal ediyorlar.

Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle defalarca, toplamda 5 kez görüştüm. Her seferinde sadece “bildirdik, yapacak bir şey yok” tarzında, konuyu çözmeye yönelik hiçbir adım atmayan cevaplar aldım. Ne kurye firmasıyla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de kartımın akıbetiyle ilgili somut bir çözüm sunuluyor. Ziraat Bankası temsilcileri de çok kaba ve saygısız, yardımcı olmak için zerre çabaları yok. Banka bunlarla çalışmıyor mu diye soruyorum, bilemeyiz diyor; yaptırım uygulanmıyor mu diye soruyorum, yok diyor.

Hem Ziraat Bankası’nın hem de çalıştığı kurye firmasının bu ilgisizliğinden ve sorumsuzluğundan dolayı mağdur oldum. Kartımın derhal adrese teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da hiçbir ek işlem ya da uğraş gerektirmeden iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.