to read complaints and reviews, or file yours.Yüklü 710 TL Ve İnternet Paketlerim Açıklanmayan Şekilde Sıfırlandı
21 Haziran tarihinde Turkcell gnç faturasız hattıma Turkcell uygulamasındaki tl yükle kısmından 710 TL yükledim. Ayrıca hattımda ekstra 20 GB internet paketim ve 5 GB Golden üyelik internetim bulunuyordu. İnternet paketlerim bittiği anda mobil veriyi özellikle kapattım, buna rağmen bugün hattımı kontrol ettiğimde hem tl bakiyemin hem de internet haklarımın tamamen gitmiş olduğunu gördüm.
Herhangi bir arama, SMS ya da internet kullanımı yapmadığım halde bakiyemin ve internetimin bu şekilde sıfırlanmasını kabul edemiyorum. Turkcell’den, haksız yere çekilen 710 TL tutarındaki bakiyemin ve varsa buna bağlı haklarımın tarafıma iade edilmesini ve bu kesintinin neden yapıldığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 02.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bana hala bir cevap vermediniz ve ben sizden artık cevap beklemiyorum. Sizi CİMER şikayet edeceğim her aramanızda hat sahibi ile görüşmek istiyoruz diyorsunuz hat sahibi tarafından bana yetkilendirme yapmasına rağmen bana bir cevap verme gereği duymuyorsunuz. İşlem ödeme ve para almaya gelince prosedür umrunuzda olmuyor ama sırf bir cevap için ben 1 aydan fazladır süründürüyorsunuz. Benimle dalga geçiyorsunuz sadece bir de mesajda cevap verdiğinizi yazıyorsunuz.
Tamamdır sizden haber bekliyorum umarım iyi bir dönüş olur