Yüklü 710 TL Ve İnternet Paketlerim Açıklanmayan Şekilde Sıfırlandı

21 Haziran tarihinde Turkcell gnç faturasız hattıma Turkcell uygulamasındaki tl yükle kısmından 710 TL yükledim. Ayrıca hattımda ekstra 20 GB internet paketim ve 5 GB Golden üyelik internetim bulunuyordu. İnternet paketlerim bittiği anda mobil veriyi özellikle kapattım, buna rağmen bugün hattımı kontrol ettiğimde hem tl bakiyemin hem de internet haklarımın tamamen gitmiş olduğunu gördüm.

Herhangi bir arama, SMS ya da internet kullanımı yapmadığım halde bakiyemin ve internetimin bu şekilde sıfırlanmasını kabul edemiyorum. Turkcell’den, haksız yere çekilen 710 TL tutarındaki bakiyemin ve varsa buna bağlı haklarımın tarafıma iade edilmesini ve bu kesintinin neden yapıldığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.