Yüklediğim 200 TL Sonrası Aramaya Kapanma Tarihim Güncellenmedi

Yedek olarak kullandığım faturasız Turkcell hattıma aramaya kapanmaması için 26.07.2026 tarihinde önce 50 TL, ardından 150 TL olmak üzere toplam 200 TL yükleme yaptım. Buna rağmen uygulamada görünen aramaya kapanma tarihinin hiç değişmediğini fark ettim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda önce sistemsel bir hata olabileceği, birkaç saat sonra tekrar kontrol etmem gerektiği söylendi. Ertesi gün tekrar kontrol ettiğimde tarihin hâlâ aynı olduğunu gördüm ve yeniden müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez bana son yüklemenin geçerli olması için tek seferde en az 200 TL yüklenmesi gerektiği, toplamda 200 TL yüklemiş olmamın dikkate alınmadığı ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi.

Ben zaten aynı gün içinde toplam 200 TL yükleme yapmış durumdayım ve uygulamada veya başka herhangi bir bilgilendirmede “tek seferde en az 200 TL yüklenmesi gerektiği” şeklinde bir açıklama görmedim. Böyle bir şart açıkça belirtilmediği halde, sonradan böyle bir kuraldan bahsedilmesi beni mağdur etmektedir. Bu koşulu bilmem mümkün değildi.

Daha önce de Turkcell tarafında fazladan para kesintisi nedeniyle mağdur oldum ve bunu Şikayetvar üzerinden iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, mağduriyetim giderilmedi. Görünen o ki burada yazılan şikayetler çok da dikkate alınmıyor. Yine de bu son yaşadığım durumda, hattımın aramaya kapanma tarihinin yaptığım toplam 200 TL yüklemeye göre güncellenmesini ve açık, anlaşılır bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca geçmişte ve şu an yaşadığım bu mağduriyetlerin giderilmesini, hesabımın ve yüklemelerimin yeniden incelenmesini istiyorum.