Garanti Kapsamında Servis Sonrası Kahve Makinem Bardağa Akmıyor Ve Ön Yüzü Hasarlı

Delonghi Magnifica Plus kahve makinem garanti kapsamında kendi kendine tuşlara basma sorunu yaşadığı için 15.08.2026 tarihinde Ekip Teknik Maltepe servisine götürdüm. O dönemde en azından kahve yapan bir makinem varken, kart değişimi sonrası şu an kahve bile yapamayan, kullanımı daha da sorunlu bir makineyle karşılaştım.

Serviste kart değişimi yapıldığı söylendikten sonra cihazım 18.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Makineyle ilk kahve denememi yaptığımda kahvenin bardağa akması gerekirken doğrudan içine, hazne kısmına aktığını gördüm. Ayrıca makineyi servise teslim ederken dışı tamamen sağlamken, teslim aldığımda ön yüzde markanın bulunduğu nikelaj kısmının ezilmiş olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine firmaya mesaj yoluyla ulaştım, mesajımın görüldüğünü gördüm; ancak ne “getirin, hatayı giderelim” şeklinde bir dönüş aldım ne de en azından bir özür dileme inceliği gösterildi. Hem teknik açıdan çözülmeyen sorun hem de cihazı sağlam teslim etmiş olmama rağmen hasarlı ve daha kötü durumda geri almam beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi zedeledi.

Garanti kapsamındaki Delonghi Magnifica Plus kahve makinemin, Ekip Teknik Maltepe servisi tarafından hiçbir dış hasarı bulunmayacak şekilde, kahveyi bardağa düzgün şekilde veren, sorunsuz ve tam anlamıyla çalışır durumda tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.