Bursa Turkcell Mağazası Ücretsiz İşlem İçin 650 TL Nakit Talep Etti, Makbuz Vermedi

29.07.2026 tarihinde hat bilgilerimi güncellemek için Bursa Kent Meydanı’ndaki Turkcell mağazasına gittim. Turkcell’in bu işlemin ücretsiz olduğunu belirtmesine rağmen mağaza çalışanları, hattımda borç olduğu gerekçesiyle benden 650 lira talep etti. Oysa hattımın toplam borcu sadece 81 liraydı.

Çalışanlar, borçları kapatmak için bu ödemenin gerekli olduğunu söyleyerek parayı nakit olarak aldılar. Ancak daha sonra borçların gerçekte ödenmediğini gördüm. Üstelik kartla elektronik ödeme kabul etmeyip sadece nakit aldılar ve karşılığında herhangi bir makbuz ya da fiş vermediler.

536***8117 numaralı Turkcell hattım için alınan bu 650 liranın neye istinaden tahsil edildiğinin açıklanmasını, haksız yere alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve ilgili mağaza hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu uygulamaya son verilmesini talep ediyorum.