Bankadan Yüklenen 200 TL Turkcell Hattına Geçmedi

08.08.2026 tarihinde saat 02:12 civarında Ziraat Bankası internet bankacılığı üzerinden Turkcell kontörlü hattıma 200 TL yükleme işlemi yaptım. Banka ekranında Turkcell tl yükleme/kurum tahsilatı olarak 200 TL'nin hattıma yüklendiği ve tarafımdan tahsil edildiği açıkça görülmesine rağmen, hattıma hiçbir şekilde tl geçişi olmadı.

Turkcell hattımda bakiye artmadığı gibi, Turkcell müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum. Karşıma sadece işe yaramayan otomatik sistemler çıkıyor, canlı bir temsilciye bağlanamadığım için sorunu bildiremiyorum. Ziraat Bankası tarafında ise işlem başarılı görünmesine rağmen Turkcell hattıma yansıma olmadığı için ortada mağduriyetim devam ediyor.

Hem bankada hem Turkcell tarafında işlemim görünmesine rağmen, hattıma yansımayan 200 TL’nin acilen Turkcell kontörlü hattıma yüklenmesini veya tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür tl yükleme sorunlarının müşteri temsilcisine kolayca ulaşılabilecek şekilde çözülebilir hale getirilmesini talep ediyorum.