to read complaints and reviews, or file yours.Kara Listede Olması Nedeniyle Paket Satın Alamıyorum
11.07.2026 tarihinde Turkcell hattıma tek seferde 1000 TL yükleme yaptım. Hattım 538***0278 ve artık faturalı değil, ön ödemeli olarak kullanıyorum. Ancak bu yüklemeye rağmen Turkcell uygulaması üzerinden hiçbir paket satın alamıyorum, sistem paket tanımlamıyor.
Konuyla ilgili olarak 532’yi aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi hattımın kara listeye alındığını, bu yüzden paket alamadığımı söyledi. Ancak faturalı hattan çıktığıma ya da kara listeye alındığıma dair Turkcell tarafından bana hiçbir SMS veya e‑posta gelmedi, herhangi bir şekilde bilgilendirilmedim. Şu an hattımda bakiye olmasına rağmen paket kullanamıyor olmam mağduriyet yaratıyor.
Turkcell’in hattımdaki kara liste durumunu inceleyip, artık faturalı kullanmadığım dikkate alınarak bu kısıtlamayı kaldırmasını ve yüklü olan bakiyemle paketlerimi sorunsuz bir şekilde satın alıp kullanabilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 14.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
