to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebi: Kardeşimin Face ID İle Yaptığı 3000 TL’lik Oyun Satın Alması
İPhone üzerinden oynanan efootball oyununda kardeşimin yaptığı bir harcama ile ilgili sorun yaşıyorum. Telefonumun Face ID özelliği kardeşimin yüzünü de tanıdığı için, cihazı ona oyun oynaması için verdiğim sırada oyunda engel ve oyun parası satın alımı yapılmış. 24.08.2026 tarihinde toplam 3000 TL tutarında bu harcama gerçekleşmiş ve bu işlem için onay vermedim.
Bu işlemden sonra Apple ve oyun destek birimiyle iade talebiyle görüştüm ancak tarafıma ödemenin iadesi yapılmayacağı bildirildi. Ben bu harcamayı kendim yapmadığım ve rızam dışında gerçekleştiği için, yapılan 3000 TL’lik ödemenin iptal edilerek ücretin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
Gelişme
İPhone 11 cihazımda, bu sabah engelli olan kardeşim bilgim ve iznim dışında e Football oyununda oyun içi coin satın alımı yapmış. Kardeşim telefonumu yüz tanımayla açabildiği için, şifre onayı olmadan toplamda yaklaşık 3.000 TL tutarında coin alımı gerçekleşmiş.
Satın alma geçmişine baktığımda farklı tutarlarda birçok coin paketi ve set alındığını gördüm, ancak bu işlemlerin hiçbiri benim tarafımdan yapılmamıştır. Kardeşimin engelli olması nedeniyle durumu tam olarak fark edemediğini, bu harcamaların tamamen kontrolüm dışında gerçekleştiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Durumu fark eder fark etmez ilgili yerlere yazarak bildirdim ve bu işlemlerin incelenmesini talep ettim. Bu izinsiz ve kontrol dışı gerçekleşen oyun içi harcamaların tamamı için toplam yaklaşık 3.000 TL tutarındaki ödemenin iadesini rica ediyorum.
Engelli bir bireyin yanlışlıkla yaptığı bu işlemler nedeniyle mağduriyet yaşamamak için, hesabımdaki satın alma kayıtlarının kontrol edilerek haksız yere çekilen bu tutarların en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
