Modem Kurulumu Sonrası İnternet 10 Gün Süreyle Aktif Edilemedi

Digiturk üzerinden yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak 50 Mbps hızında ev interneti paketi için fiyat ve paket konusunda anlaşarak başvuru yaptım. Modemin tarafıma ulaşması zaten günler sürdü, kurulum için gelen görevli ise modemin kurulumu sonrası internetin en geç 1 saat içinde aktif olacağını söyleyip ayrıldı.

Aradan en az 4–5 gün geçmesine rağmen internet hiç bağlanmadı. Yaklaşık 10 gündür evde internet hizmetinden yararlanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “kısa sürede çözeceğiz” denilerek telefon kapatıldı ancak somut hiçbir adım atılmadı ve hâlâ internetim aktif edilmedi.

İnterneti bağlarken herhangi bir altyapı problemi olmamasına rağmen şimdi altyapı arızası giderilecek denerek müşteri hizmetlerine bile bağlamıyorlar. Sorunun çözülüp internetin bağlanmasını talep ediyorum.