Tanımsız Hat Üzerine Yanlış Yükleme Ve 1.100 TL İadesi Talebi

Turkcell hattıma kendi adıma tl yüklemek isterken kartımdan iki kez yanlış hatta yükleme yapılmış gibi görünerek toplamda yaklaşık 1.100 TL çekim gerçekleşti. Ancak kredi kartı ekstreme baktığımda işlem yapılan numara detayları tam olarak görünmüyor, yalnızca “2386760…” şeklinde başı belli olmayan bir numara yer alıyor ve bu hattın kime ait olduğu veya tam numarası hakkında hiçbir bilgim yok.

19 Haziran tarihinde yaptığım bu işlemlerde amacım yalnızca kendi hattıma tl yüklemekti. Kendi hattıma yükleme yapamıyorken nasıl olup da tanımadığım başka bir hatta iki defa yükleme yapılmış gibi para çekildiğini anlayamıyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Konu ile ilgili Turkcell’i aradığımda talep oluşturmam gerektiği söylendi, ben de talep oluşturmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. İşlemin yapıldığı hatta ve yükleme detaylarına dair tarafıma bilgi verilmedi, yalnızca son hanler göründüğü için hangi hatta yüklendiğini dahi bilmiyorum.

Yanlış hatta gittiği görülen bu iki tl yükleme işleminin incelenerek, toplamda kartımdan çekilen yaklaşık 1.100 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.