Uygulama Hatası Nedeniyle Tekrarlanan Paket Ücretlerinin İadesi

11.07.2026 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden 0536******* numaralı hattıma paket yüklemesi yapmak istedim. Sistem hata verdiği için işlemin gerçekleşmediğini düşündüm ve aynı yüklemeyi arka arkaya 5 kez denedim. Uygulama her seferinde hata uyarısı verdiği halde, hesabımdan her denemede 1.800 TL olmak üzere toplam 5 kez para çekildi.

Şu anda bu yapılan yüklemelerden yalnızca bir tanesini kullanıyorum, diğer 4 işlemin iptal edilmesini ve bu 4 işleme ait tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlem anında hata veren uygulama nedeniyle aynı işlemi defalarca yapmak zorunda kaldım ve bu durum ciddi bir maddi mağduriyete sebep oldu.

Çekilen tutarları gösteren yabancı dekontlar elimde mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim. Yaşadığım bu sorunun acilen incelenmesini, hatalı yapılan fazla tahsilatların iptal edilerek 4 adet ödemenin en kısa sürede hesabıma iadesini rica ediyorum.