to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitiş Tarihi Yanlış Görünüyor, 12 Ay Olarak Düzeltme Talebi
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresinin bitimine 3 gün kala, Dijital Operatör üzerinden “Dolu Yıldız 20 GB” tarifesine 07.04.2026 tarihinde yeniden taahhüt verdim. Ancak sistemde taahhüt bitiş tarihine baktığımda 12 ay olması gerekirken 09.03.2027 olarak, yani 11 ay şeklinde göründüğünü fark ettim. Normal şartlarda taahhüt süresinin 07.04.2027 tarihinde sona ermesi gerekirken, 1 ay öne çekilmiş durumdadır.
Bu konuda Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sadece 12 fatura dönemi olarak devam ettiği şeklinde üstünkörü bir açıklama yapıldı ve durum geçiştirildi. Ancak ekranda görünen bitiş tarihi açıkça 12 aylık taahhütle uyumsuzdur ve bu belirsizlik ileride mağduriyet yaşamama neden olabilir.
Taahhüt başlangıç tarihim olan 07.04.2026 esas alınarak, taahhüt bitiş tarihimin 07.04.2027 olarak düzeltilmesini ve sistem üzerinde de bu şekilde net olarak görünmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorun çözüldü taahhüt dönemi 12 ay olacak şekilde düzeltildi. Teşekkürler.
