to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell 12 Aylık Taahhüdü 12 Fatura Dönemi Olarak Yanlış Değerlendiriyor
Turkcell faturalı hattımda yaptığım taahhüdün süresi açıkça 12 ay olmasına rağmen, Turkcell bunu “12 fatura dönemi” olarak yorumlayıp yaklaşık 10 ay 6 gün sonunda sözleşmeyi bitirmeye çalışıyor. Böylece taahhüt sürem dolmadan sözleşmenin sonlandırılmak istenmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Benim için bağlayıcı olan, onayladığım taahhüdün net şekilde 12 ay olmasıdır. Turkcell’in taahhüdümü, taahhüdü onayladığım tarihten itibaren tam 12 ay üzerinden değerlendirmesini ve buna aykırı her türlü erken bitirme, cezai işlem veya ek ücret talebinden vazgeçmesini talep ediyorum. Talebim, tüketici aleyhine sonuç doğuran bu uygulamanın düzeltilmesidir; aksi durumda BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdindeki başvurularımı sürdüreceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 07.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
